Amazon devient le premier site de l’e-commerce en France - Exclu LSA

FRÉDÉRIC BIANCHI |
, mis à jour le 03/11/2014 à 23H17
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Au coude à coude avec Cdiscount dans notre baromètre précédent, cette fois, l’américain prend seul la tête des sites d’e-commerce, selon le classement établi par PricewaterhouseCoopers et Toluna pour LSA. Et ce ne serait que le début…  

L'entrepôt historique d'Amazon en France ouvert en 2000 à Saran dans le Loiret
L'entrepôt historique d'Amazon en France ouvert en 2000 à Saran dans le Loiret

C’était attendu, mais cette fois c’est quasi officiel : Amazon serait devenu le premier site de l’e-commerce en France en volume d'affaires (marketplace incluse). Sur la période qui court de janvier à fin août 2014, le site américain prend la tête du baromètre EC30, qui mesure les niveaux d’activité des sites en France (seul baromètre mesurant l’activité des sites de l’e-commerce en France qui ne communiquent pas leur chiffre d’affaires pour la plupart).
Alors qu’en 2013, Amazon et Cdiscount dominaient conjointement le peloton (avec un petit avantage pour le site de Casino), il semble cette fois que le site américain creuse l’écart au sein du groupe d’échappée stimulé notamment par la performance de sa marketplace dont les volumes d'affaires sont estimés par un concurrent à 40% des ventes totales.

Derrière Amazon, leader donc avec un indice 100, Cdiscount suit 13 points derrière, avec 87. Dans le top 5, Darty reste troisième, mais la Fnac dépasse Auchan.

 

Le top 30 des sites de e-commerce en France

 

Amazon premier ? Pas vraiment une surprise pour Olivier Vialle, analyste chez PwC : «C’est logique. Amazon est déjà leader en Grande-Bretagne et en Allemagne, on se doutait que ce serait tôt ou tard le cas en France tant sa marge de progression était grande.»

Ce qui est couronné dans ce classement, c’est finalement la stratégie de « tout sur un même site » du géant américain. Lorsque, en effet, on entre dans le détail des classements par catégories, Amazon est, à l’exception de l’alimentaire, à chaque fois présent dans le top 5 des sites. Premier évidemment dans les produits culturels, le site de Jeff Bezos est crédité d’une étonnante troisième place dans l’habillement, mais il est aussi présent dans l’électrodomestique (3e), les cosmétiques (4e) et l’équipement de la maison (5e). Bref, Amazon est bien en train de devenir cet « hypermarché » du web cher à son fondateur. « Ils ont une vision de long terme et s’appuient habilement sur les autres commerçants avec leur marketplace, analyse Olivier Vialle. Après, on peut critiquer leur politique sociale envers leurs salariés, mais leur succès est patent. »

Hormis donc dans l’alimentaire où Amazon occupe la 13e place de la catégorie. Logique dans un paysage où c’est le drive qui tire ce marché et qu’Amazon n’en fait pas. L’alimentaire est donc dominé par un triumvirat d’hypermarchés : Leclerc, Auchan et Carrefour, loin devant Système U, Intermarché et Cora. Et c’est donc Leclerc cette année qui prend la tête de ce classement et dépasse pour la première fois Auchan. Même si l’enseigne de Landerneau fait moins bien dans le classement général (du fait de sa faiblesse historique dans l’e-commerce non-alimentaire), elle « surperforme » dans l’alimentaire. Leclerc profite ici de la forte implantation de ses drives (plus de 500 à date) et de ses campagnes marketing soutenues.
Globalement, le classement consacre les stratégies multicanal des enseignes. Dans le top 10, on retrouve neuf sites qui ne sont pas des pure players du web (comme Darty, Fnac et Decathlon), ou qui le furent, mais qui s’appuient désormais sur un réseau de magasins (le cas de Cdiscount). La seule exception, c’est Amazon, le grand vainqueur et seul pure player du top 10. Cette exception peut-elle confirmer la règle ?

Retrouvez l’intégralité des classements catégorie par catégorie dans le prochain numéro de LSA daté du 23 octobre.

MÉTHODOLOGIE:
L’enquête a débuté depuis octobre 2012 par internet sur le panel Toluna France (300 000 membres actifs sur un total de 6,6 millions panélistes Toluna.com).
Un échantillon de 15 000 personnes par an a été interrogé sur les achats (marketplace comprise) des sept derniers jours (catégorie, site et somme dépensée) en biens de consommation (hors services) dans sept catégories différentes (Culture/Jeux, Habillement, Électroménager/High-tech, Équipement de la maison/Jardinage/ Bricolage, Alimentation/Boisson/Entretien, Hygiène-Beauté/Santé/Bien-être, Autres).
L’analyse des données a été réalisée par PwC, en collaboration avec LSA.
 
 
Précisions: 
 
« Certains opérateurs nous ont fait part d’écarts conséquents entre les classements et indices de volumes d’affaires restitués par le baromètre Toluna / PwC et ceux résultant des données réelles publiées (pour les acteurs qui les communiquent). 
 
Le baromètre étant basé sur des données déclaratives et sur des échantillons par nature limités, les résultats qui en ressortent sont donc des extrapolations qui doivent être interprétées avec  prudence. »

 

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Frédéric Loquin

Directeur des activités BtoB et directeur du développement des concepts de franchise […]

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Directeur des systèmes d'information et de la transformation digitale au sein de la Fnac

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Régis Schultz

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Directeur des ressources humaines d'Auchan France

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Bruno Terrier

Directeur d’exploitation d'Auchan France, en charge du métier drive

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Valérie Vendeville

Directrice marketing d'Auchan France

Emmanuel  Zeller

Emmanuel Zeller

Directeur de la communication d'Auchan France

Nadine Coulm

Directrice des relations investisseurs et financements de la Fnac

Sébastien  Vanhoove

Sébastien Vanhoove

Directeur des opérations de Carrefour Property

Eric  Bourgeois

Eric Bourgeois

Directeur des hypermarchés Carrefour France

Patrick Terrier

Patrick Terrier

Directeur informatique et logistique de Darty France

Thierry Guet

Thierry Guet

Directeur général de Darty Grand Est

Pierre David

Pierre David

Directeur général de Darty Grand Ouest

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Directeur commercial de Darty

Jean-Luc  Le Douarin

Jean-Luc Le Douarin

Directeur des services de Darty

Jean-Philippe  Marazzani

Jean-Philippe Marazzani

Directeur général de Darty en charge du marketing, de la communication et du digital

Xavier  Guéry

Xavier Guéry

Directeur des ressources humaines de Darty

Jean Baptiste Dernoncourt

Jean Baptiste Dernoncourt

Directeur exécutif de Carrefour Roumanie

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Anne-Véronique Baylac

Directrice du marketing e-commerce d'Auchan

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Bruno Lebon

Directeur des produits frais traditionnels de Carrefour

Philippe Saudo

Philippe Saudo

Directeur général des Supermarchés Auchan et président-directeur général d'Atac/Simply Market

Mathilde  Lemoine

Mathilde Lemoine

Administratrice indépendante chez Carrefour

Thomas Martin Hübner

Directeur exécutif Europe de Carrefour

Bruno Crémel

Bruno Crémel

Directeur général de Darty France entre 2012 et 2013

Patrick  Rouvillois

Patrick Rouvillois

Vice-président directeur général pour l'international de Barnes & Noble

Florence Delagneau

Directrice du Carrefour d'Hazebrouck

Jeff Bezos

Jeff Bezos

Fondateur et président-directeur général d'Amazon.com.

Grégoire Kaufman

Grégoire Kaufman

Directeur commercial et marketing de Carrefour Italie

Dominic  Platt

Dominic Platt

Directeur financier du groupe Darty

Pascal Defaux

Directeur commercial et marketing de Darty

Alexandre  Millet

Alexandre Millet

Directeur général adjoint des hypermarchés Carrefour Maroc

David Duboille

Directeur pour l’hypermarché Carrefour de Romorantin

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Alan Parker

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Alain Rabec

Directeur exécutif supermarchés de Carrefour France

Patrice  Zygband

Patrice Zygband

Directeur exécutif marchandises, Supply Chain et systèmes du groupe Carrefour

Sylvain  Ferry

Sylvain Ferry

Directeur opérationnel du Bassin Ile-de-France pour les hypermarchés Carrefour

Philippe  Lartigue

Philippe Lartigue

Directeur opérationnel du Bassin Grand Ouest pour les Hypermarchés Carrefour

Patrice  Lespagnol

Patrice Lespagnol

Directeur opérationnel du Bassin Sud Est pour les Hypermarchés Carrefour

Hervé, Christophe et Nicolas Charle

Fondateurs de Cdiscount

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Directeur non-exécutif de Darty

Frédéric  Ebling

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Directeur des affaires publiques de Carrefour France

Marie-Hélène  Boidin-Dubrule

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Directrice communication et développement durable d’Auchan

Isabelle  Calvez

Isabelle Calvez

Directrice des ressources humaines de Carrefour France

Sébastien  Bazin

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Vice-président du conseil d'administration de Carrefour

Olivier Fache

Responsable développement ressources humaines employés et secteur caisses à Auchan France

Jean-Marc Monguillet

Directeur général de des services et abonnements de Darty

Hélène Taboury

Hélène Taboury

Directrice adjointe de la communication de Carrefour

Vincent  Abello

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Directeur exécutif stratégie groupe et Fusions & acquisitions de Carrefour

Marie-Noëlle Brouaux

Marie-Noëlle Brouaux

Directrice de la communication de Carrefour

Laurent Glépin

Directeur de la communication de la Fnac

Hervé Skornik

Directeur non-alimentaire et e-commerce de Carrefour

Xavier  De Mézerac

Xavier De Mézerac

Directeur financier du groupe Auchan

Gérard Dorey

Gérard Dorey

Directeur exécutif de Carrefour Proximité

Thierry Garnier

Thierry Garnier

Directeur exécutif du groupe Carrefour, responsable de la zone Chine et Taïwan

Eric Surdej

Directeur général de la Fnac en Espagne

Jean Halley

Fondateur de Promodès

Vianney Mulliez

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Président du comité exécutif et du conseil d'administration du groupe Auchan

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