Virginie Garin rejoint l’Institut d’études en ligne Directpanel en tant que Responsable du Pôle « Service & Industrie". Titulaire d’un DEA en Sciences Politiques, Virginie Garin a près de 10 ans d’expérience dans les é […]
Étude t Le commerce en ligne n'est plus le canal de vente moins-disant de ses débuts en matière de service client. L'étude de satisfaction réalisée par Directpanel auprès des acheteurs chiffre les progrès. […]
La première semaine des soldes a permis [...]. Ces bons résultats confirment le sondage réalisé en début d'année par la Fevad et DirectPanel sur les acheteurs en ligne de Noël : 70% des personnes interrogées déclaraient avoir l'intention de faire les soldes sur Internet. […]
L'achat sur internet se démocratise, comme le [...] Chotard.De la marge de croissanceLa bonne fin des achats alimente aussi un bouche-à-oreille positif. 95 % des internautes ayant acheté en ligne en novembre-décembre 2006 se disent satisfaits, selon un sondage de l'institut Directpanel […]
Le nombre d'acheteurs en ligne a explosé [...]. Mais c'est impossible de donner un profil particulier d'acheteurs en ligne : tout va trop vite, l'internaute d'aujourd'hui ne sera pas celui de demain ! » Selon une enquête de Directpanel pour la Fevad, un nouvel acheteur sur deux a effectué son premier achat sur des produits de […]
Après une très bonne année 2003, le [...]. La page semble néanmoins tournée, et quelques sociétés vont jusqu'à afficher des bénéfices. D'où l'intérêt, aujourd'hui, d'une étude comme celle qu'a menée DirectPanel afin de mesurer la notoriété des sites, mais aussi le degré de satisfaction des internautes qui ont recours à leurs […]
99,8% des cyberacheteurs pensent qu'ils rachèteront via internet en 2006, selon le baromètre Fevad/DirectPanel. […]
POUR CERTAINS,LE MODÈLE ÉCONOMIQUEN'EST PAS TROUVÉ. [...]. Maisaussi, comme le prouve la dernière étude de DirectPanel (page 24), de notoriété, et mêmede satisfaction. Hélas, tous les secteurs ne sont pas logés à la même enseigne […]
Le commerce électronique a enfin trouvé sa [...]. Mais aussi, comme le prouve la dernière étude de DirectPanel (page 24), de notoriété, et même de satisfaction. Hélas, tous les secteurs ne sont pas logés à la même enseigne […]
Principalement « pure players » ou véadistes, [...]... Cdiscount a néanmoins reconnu ses errements et a récemment renforcé ses moyens en matière d'assistance à la clientèle.D'une manière générale, la nécessité d'améliorer la qualité de service est « le » chantier qui s'ouvre pour les marchands du web : « 91 % de taux de satisfaction [sondage réalisé auprès des acheteurs en ligne en novembre et décembre Directpanel - NDLR], cela […]
Principalement « pure players » ou véadistes, [...]... Cdiscount a néanmoins reconnu ses errements et a récemment renforcé ses moyens en matière d'assistance à la clientèle. D'une manière générale, la nécessité d'améliorer la qualité de service est « le » chantier qui s'ouvre pour les marchands du web : « 91 % de taux de satisfaction [sondage réalisé auprès des acheteurs en ligne en novembre et décembre Directpanel - NDLR], […]
Une des grandes enseignes de la distribution alimentaire mène actuellement avec DirectPanel un test pour lancer son supermarché en ligne. Selon nos informations, il pourrait s'agir de Monoprix, qui a annoncé récemment la création de son cybermarché pour la fin […]
99,8 %des cyberacheteurs pensent qu'ils réachèteront via internet en 2006, selon le baromètre Fevad/DirectPanel.méthodologieLe chiffre d'affaires du ecommerce additionne les ventes déclarées par les 30 grands cybermarchands du panel iCE, les paiements par cartes bancaires enregistrés par cinq plates-formes de paiement sur internet et les règlements par chèques ou en […]
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