La progression est de 19% selon le rapport d’Ecommerce Europe, qui regroupe les acteurs européens du secteur. La progression des ventes du e-commerce en Europe a atteint 19% l’an dernier selon les données de Ecommerce Europe, pour atteindre un total de 311,6 milliards d’euros. Cette activité est dominée par trois pays qui sont le Royaume-Uni (96 milliards d’euros), l’Allemagne (50 milliards) et la France (45 milliards).Le nombre d’emplois créé (directement et indirectement) est […]
Walmart dévoile son plan de bataille pour l’e-commerce La guerre entre le numéro un mondial de l’e-commerce Amazon et le numéro un mondial de la distribution Walmart s’intensifie. Lors de la conférence Consumer & Retail Bank of America Merrill Lynch qui s’est tenue la semaine passée, les dirigeants de Walmart ont dévoilé les grandes lignes de leur plan d’action pour s’imposer sur ce terrain. L’enjeu est de taille, et l’ambition affichée. Lors de la conférence Consumer & Retail Bank of America Merrill Lynch, Charles Holley, directeur […]
Exclusif abonnés: Jérôme Hamrit, nouveau directeur des PGC de Carrefour France et Bruno Lebon des produits frais traditionnels Ces deux hommes clés de la nouvelle "super" direction des marchandises, de la supply chain et des systèmes de Carrefour France, confiée à l’ex- consultant d’ATKearney Patrice Zygband, n’ont pas d’expérience des achats et du développement de l’offre. Selon nos informations, dans la foulée des 9 nominations annoncées la semaine dernière, Carrefour France a désigné les successeurs d’Eric Bourgeois, passé à la tête des hypermarchés, et de Sylvain Ferry, devenu directeur du bassin Ile de […]
Le numéro trois français du sport, détenu par Rallye, le holding des participations de Jean-Charles Naouri, également PDG et propriétaire de Casino, reste dans le rouge en 2012, mais son résultat d’exploitation s’est amélioré au cours du second semestre. Nouvelle année difficile pour le groupe Go Sport qui présentait vendredi 15 février à Paris ses résultats 2012. Son chiffre d'affaires annuel, qui était déjà connu, est en légère baisse de 0,7% à 675,6 millions plombé notamment par […]
Benoit Hamon, Ministre délégué à la consommation, l’a annoncé sur RTL jeudi dernier, alors qu’il faisait le point sur les achats de Noël sur la Toile : le délai de rétractation pour les consommateurs en ligne sera porté de 7 à 14 jours dans un projet de réforme qui devrait être examiné par le Parlement au premier semestre 2013. Il ne s’agit pas d’une surprise puisque le projet de loi de consommation transposera une directive européenne entrant en vigueur en juin 2014.Pour Greg Zémor, […]
Principal vecteur de commandes de capsules, l’e-commerce évolue chez Nespresso, avec des applications pour mobiles et des services supplémentaires. Avec la moitié des capsules vendues par le biais d’internet, l’ecommerce n’est pas le parent pauvre de Nespresso. C’est même un élément incontournable du mix, compte tenu de l’attention portée aux clients (pardon, aux « membres du Club », pour reprendre la terminologie maison). Comme le rappelle Martine Varieras, directeur des opérations […]
Les deux partenaires s'associent pour lancer une formation dédiée au e.commerce. D'une durée de onze jours, elle aborde des thématiques aussi variées que la construction d'un business model, le développement d'un site ergonomique et vise à donner les clés pour optimiser la visibilité, développer le trafic et les ventes, améliorer la valeur client... Chacun des participants devra construire un business model et un business plan pour une activité e.commerce. A l'issue de cette […]
De l'enquête réalisée par Trusted Shops, expert sur le marché du e.commerce, au premier semestre 2012 auprès de 5 000 participants, il ressort que les consommateurs européens sont plutôt conservateurs. Près des deux-tiers (63%) se rendent sur des boutiques en ligne qu'ils connaissent déjà et seulement la moitié utilisent un moteur de recherche. 42% utilisent les sites de comparateurs de prix et seulement 8% les réseaux sociaux.Parmi les facteurs de réussite d'une boutique en ligne, […]
XAVIER COURT a été nommé au conseil d'administration de la récente association Ecommerce Europe, qui représentant les acteurs européens du secteur. Beau-frère de son charismatique associé Jacques-Antoine Granjon, patron du site Vente-privée, Xavier Court n'est jamais très loin. Il est dans l'aventure de Vente-privée depuis le départ, y a occupé de multiples fonctions, après avoir appris, chez Danone, à se frotter à d'autres cultures (États-Unis et Australie), à se débrouiller pour […]
Le groupe 3 Suisses International a enregistré en 2011 un chiffre d'affaires de 1,9 milliard d'euros, en baisse de 5% par rapport à 2010, et un léger bénéfice après impôts, sans en donner le montant exact. Le Figaro dans son édition du lundi 23 avril indiquait pourtant que le groupe avait perdu 15 ME l'an dernier. Plus de la moitié du chiffre d'affaires est réalisé sur Internet.Si l'activité de B to B et les services financiers progressent, les activités de e.commerce B to C sont […]
La Fnac se met à vendre du petit électroménager. Ikea intègre des téléviseurs dans ses meubles. Des enseignes d’hypermarchés décident de ne plus proposer de produits blancs. Amazon concurrence sérieusement Walmart aux États- Unis. Rue du Commerce tombe dans l’escarcelle du prometteur immobilier Altaréa. Les Galeries Lafayette rachètent le site MoodByMe… Les exemples peuvent ainsi se multiplier, démontrant à quel point les cartes du commerce non alimentaire sont redistribuées. Car, […]
Ce sont les prévisions de croissance pour le marché du e.commerce en France faites par le cabinet CCM Benchmark. Les ventes sur Internet devraient progresser de 10% par an jusqu'en 2015 pour atteindre 29,8 milliards d'euros. Elles atteindront en 2011 20,3 miliards d'euros, selon l'étude faite par CCM Benchmark auprès de 57 sites e.commerce et de 3 plateformes. Avec 17% de croissance en valeur en 2010 par rapport à 2009, le e.commerce goûte à la post-crise. "Aujourd'hui, le […]
Le directeur de centre de relation client a pour mission de définir et mettre en oeuvre la politique de relations de l’entreprise avec la clientèle, afin d’optimiser la performance de l’entreprise et d’accroître la satisfaction du client. La relation passe par le multicanal (téléphone, courrier papier ou virtuel, Internet…) contrairement à la relation en magasin qui est en face à face. Tableau récapitulatif de la profession SalaireCadre confirmé : entre 40 et 55 K€Les fourchettes […]
La célèbre marque au vichy rose vient d’être récompensée hier par la Fevad (Fédération du ECommerce et de la Vente à Distance) du Trophée Favor’i du meilleur nouveau site ECommerce 2010 pour tati.fr. Lancé en mai dernier, le site marchand a su séduire le jury présidé par Jacques-Antoine Granjon, PDG de vente-privée.com, par la qualité et l’originalité de son offre, ainsi que par son ergonomie simple et épurée. Enviedefraises.fr, le site de e-commerce de référence des futures mamans […]
Eptica, leader européen de solution multicanal et multilingue de gestion des interactions clients, a publié lors du salon eCommerce 2011 les résultats de sa 3ème étude sur les entreprises face au multicanal de Paris en collaboration avec le cabinet Nexstage. L’étude 2011 confirme l’importance croissante des réseaux sociaux qui sont devenus un canal d’interaction entre les entreprises et leurs clients. Sur les 100 sites étudiés, 52 indiquent un lien vers leur page Facebook, 43 […]
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