Sondage : Amazon creuse l’écart avec la Fnac

SYLVIE LAVABRE |
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DossierSONDAGE Un sondage réalisé par Toluna donne l’avantage à Amazon par rapport à ses concurrents.

Amazon France
Amazon France© DR

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Le prix n’est pas le seul critère de réussite sur Internet. Les consommateurs français de produits high-tech et d’équipement de la maison déclarent trouver plus facilement une information sur Amazon (55% d’avis positifs dans le sondage) que sur les sites de la Fnac (45%), de Darty (40%) ou sur Cdiscount (29%). Ils ont aussi davantage confiance dans la logistique de l’entreprise américaine (52% pour Amazon contre 42% pour la Fnac). Mais Amazon creuse encore l’écart sur la capacité à proposer des produits adaptés aux besoins (55% pour la firme de Seattle contre 38% pour la Fnac).

En tête en Belgique même sans être présent
En devenant le site de référence pour personnalisation et la logistique, la stratégie de Jeff Bezos, fondateur d’Amazon, a donc parfaitement réussi en France. A noter qu’en l’absence de site belge, Amazon est à égalité avec la Fnac sur la facilité à trouver une information (44% chacun en Belgique francophone). Mais Amazon reprend encore l’avantage sur l’offre personnalisée et la logistique sur cette zone géographique.

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Carnet des décideurs

Jean-Christophe  Miege

Jean-Christophe Miege

Directeur services et pricing de la Fnac

Diego Piacentini

vice-président d'Amazon International

Andrew R. Jassy

Andrew R. Jassy

Vice-président d'Amazon, en charge d'Amazon Web Services

Jeffrey M. Blackburn

Jeffrey M. Blackburn

Vice-président senior,en charge du développement des affaires d'Amazon

Romain Voog

Romain Voog

Président-directeur général d'Amazon.fr entre 2012 et 2015

Vincent  Gufflet

Vincent Gufflet

Directeur des services et abonnements du groupe Darty

Olivier  Godart

Olivier Godart

Directeur e-commerce de Darty

Jay  Carney

Jay Carney

Porte-parole d’Amazon

Emmanuel Grenier

Emmanuel Grenier

Président de Cdiscount

Cláudia  Almeida E Silva

Cláudia Almeida E Silva

Directrice de la Zone Europe du Sud de la Fnac

Frédéric  Duval

Frédéric Duval

Directeur opérationnel d'Amazon France

Xavier Garambois

Xavier Garambois

Directeur général d'Amazon Europe

Chance Wales

Directeur beauté, santé et soins d’Amazon

Matthieu Malige

Matthieu Malige

Directeur financier groupe de la Fnac

Coralie  Piton

Coralie Piton

Directrice de la stratégie et du livre de la Fnac

Enrique Martinez

Enrique Martinez

Directeur général Europe du Nord de la Fnac

Frédérique  Giavarini

Frédérique Giavarini

Directrice des ressources humaines de la Fnac

Flavien D'Audiffret

Flavien D'Audiffret

Responsable des boutiques Beauté et Beauté Prestige d'Amazon

Olivier  Theulle

Olivier Theulle

Directeur des opérations de la Fnac

Elodie Perthuisot

Directrice de la division produits de la Fnac

Albin  Jacquemont

Albin Jacquemont

Directeur financier et membre du conseil d'administration de Darty France à partir de 2015

Alexandre Bompard

Alexandre Bompard

Président-directeur général de la FNAC

Katia  Hersard

Katia Hersard

Directrice e-commerce et marketing de la Fnac

Frédéric  Loquin

Frédéric Loquin

Directeur des activités BtoB et directeur du développement des concepts de franchise […]

Benoit Fremaux

Benoit Fremaux

Directeur des systèmes d'information et de la transformation digitale au sein de la Fnac

Régis Schultz

Régis Schultz

Directeur général du groupe Darty

Nadine Coulm

Directrice des relations investisseurs et financements de la Fnac

Patrick Terrier

Patrick Terrier

Directeur informatique et logistique de Darty France

Thierry Guet

Thierry Guet

Directeur général de Darty Grand Est

Pierre David

Pierre David

Directeur général de Darty Grand Ouest

Benoît Jaubert

Benoît Jaubert

Directeur commercial de Darty

Jean-Luc  Le Douarin

Jean-Luc Le Douarin

Directeur des services de Darty

Jean-Philippe  Marazzani

Jean-Philippe Marazzani

Directeur général de Darty en charge du marketing, de la communication et du digital

Xavier  Guéry

Xavier Guéry

Directeur des ressources humaines de Darty

Bruno Crémel

Bruno Crémel

Directeur général de Darty France entre 2012 et 2013

Jeff Bezos

Jeff Bezos

Fondateur et président-directeur général d'Amazon.com.

Dominic  Platt

Dominic Platt

Directeur financier du groupe Darty

Pascal Defaux

Directeur commercial et marketing de Darty

Alan  Parker

Alan Parker

Président non exécutif de Darty

Hervé, Christophe et Nicolas Charle

Fondateurs de Cdiscount

Eric Knight

Directeur non-exécutif de Darty

Jean-Marc Monguillet

Directeur général de des services et abonnements de Darty

Laurent Glépin

Directeur de la communication de la Fnac

Eric Surdej

Directeur général de la Fnac en Espagne

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