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A vrai dire, tout sauf une sinécure tant 3 Suisses vient de loin. Ou, plutôt, est tombé bien bas. Au tout début des années 2000, le groupe trônait en effet encore au-delà du milliard d’euros de chiffre d’affaires. L’année dernière, le même n’affichait plus guère que 400 petits millions d’euros. Et ce en cumulant 300 millions d’euros de pertes depuis cinq ans, dont 65 millions rien qu’en 2013.
150 millions d'euros d'investissement
Pour repartir de l’avant, « la marque investira 150 millions d'euros, sur deux ans, pour promouvoir le nouveau site internet 3Suisses.fr », indique Eric Dubois. Unique canal de vente désormais, après l’annonce en avril de la suppression du gros catalogue traditionnel, ce site a été « entièrement refondu et modernisé pour être la vitrine de la métamorphose de la marque », explique le directeur général.
Révolution des esprits
Et, comme pour La Redoute, qui présentait un plan quasi en tous points similaires il y a cinq mois, cette « métamorphose » passe par un renouvellement plus fréquent des collections. Même chose avec les livraisons, qui se doivent d’être plus rapides, et les retours, gratuits… Cela suppose, en interne, une complète révolution des organisations et des esprits, ne serait-ce que dans le sourcing, les bureaux de style ou la logistique. Mais c’est assurément nécessaire pour qui veut, comme 3 Suisses, « être demain le grand magasin leader de la mode et de la déco en ligne », ainsi que l’appelle de ses voeux Eric Dubois.
