Acheter sur Internet est entré dans les mœurs de (presque) tous les Français…

Get it’lab est le premier observatoire sur les attentes des consommateurs depuis le clic jusqu’à la réception effective de la marchandise. Créé à l’initiative de Colizen, Chronopost et Generix Group, cet observatoire est composé de quinze enseignes françaises . A l’occasion de son lancement, Get it’lab présente les résultats d’une étude exclusive réalisée en partenariat avec l’Ifop. En voici quelques résultats. 

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Acheter sur Internet est entré dans les mœurs de (presque) tous les Français…
96% des Français affirment avoir réalisé au moins un achat sur Internet ces 12 derniers mois.

L’achat en ligne n’est plus seulement l’apanage de jeunes branchés désireux de gagner du temps ou de collectionneurs à la recherche d’objets rares seulement disponibles sur Internet. Aujourd’hui, cette pratique concerne la quasi-totalité des Français. En effet 96% d’entre eux affirment avoir réalisé au moins un achat sur Internet ces 12 derniers mois. Ces commandes en ligne n’ont rien d’un épiphénomène : 51% des Français s’y livrent au moins une fois par mois (dans le détail : plusieurs fois par semaine (6%), une fois par semaine (10%) et une à deux fois par mois (35%)) et le nombre d’achats moyens l’an dernier s’élève à 12,8. Un chiffre qui culmine même à 17,5 pour les Français aux revenus supérieurs à 4000€ !

Les emplettes des Français en ligne ont principalement porté sur les trois catégories de produit suivantes : l’équipement de la personne (74%), les produits culturels (69%) ainsi que les produits, services et accessoires high-tech (58%). Ces catégories ont été respectivement plébiscitées par les femmes (82%), les Franciliens (69%) et les Français aux revenus supérieurs à 4000€.

Pour recevoir ces commandes, les Français préfèrent la livraison à domicile (84%) et les points relais (53%) loin devant le bureau de poste, un magasin de l’enseigne ou leur lieu de travail (7%, 5% et 3%) certainement par confort et souci de confidentialité.

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