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Afiniti devient une licorne avec son IA qui matche clients et conseillers avant-vente

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Afiniti analyse les performances des conseillers pour déterminer en temps réel celui qui sera le plus à même de conclure la vente lorsqu'un client appelle le call-center d'une entreprise.

Afiniti devient une licorne avec son IA qui matche clients et conseillers clients
Afiniti devient une licorne avec son IA qui matche clients et conseillers clients© Afiniti
Afiniti annonce avoir levé 130 millions de dollars, portant sa valorisation à 1,6 milliards de dollars. La société californienne, restée relativement discrète depuis sa création en 2006, fait partie des start-up qui créent des outils utilisant l'intelligence artificielle pour améliorer tel ou tel champ du CRM. Concrètement, la plateforme d'Afiniti utilise le machine […]
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