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Services : Pour fidéliser, la galaxie du programme Prime

Flore Fauconnier |
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Publié le 14/09/2017

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Chaque nouveau service ajouté au programme Prime en améliore l’attractivité et rend ses membres plus captifs. D’ici à la fin de cette année, plus d’un foyer américain sur deux pourrait y être abonné.

La croissance du nombre d’abonnés à Prime a accéléré à l'ajout du streaming.
La croissance du nombre d’abonnés à Prime a accéléré à l'ajout du streaming.© Photomontage Amazon/LSA
Au cœur de la stratégie de fidélisation d’ Amazon figure son programme Prime. « En 2005, nous voulions que nos clients n’aient plus à choisir entre livraison bon marché et livraison rapide, explique Greg Greeley, vice-president Prime Worldwide. D’où l’idée d’un abonnement annuel raisonnable donnant droit à un nombre illimité de livraisons sous deux jours. » […]
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Article extrait
du magazine N° 2473

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