
Une première dont Auchan se serait bien passé. Les rumeurs bruissaient depuis plusieurs semaines. Et le 14 janvier, le groupe a annoncé un plan de départs volontaires. Ou plutôt, un projet de « réorganisation » comprenant un volet social inédit : Auchan Retail, Auchan Retail France et le service d’appui des équipes commerciales territoriales souhaitent inciter au départ jusqu’à 677 cadres dans les fonctions siège et produits (dont 652 postes actuellement occupés). Ces structures, situées à Villeneuve-d’Ascq et Croix (59), totalisent 4 000 collaborateurs. Cependant, « 135 postes pourraient être créés afin de nourrir ces nouvelles compétences dont nous avons besoin », dit-on chez Auchan. Soit la suppression nette de 517 emplois sur le territoire français.
Le siège pourrait donc s’alléger de plus de 16 % de ses effectifs. Une mesure « brutale » selon les syndicats, qui redoutaient pourtant des coupes encore plus importantes. « Je pense aux salariés survivants qui devront supporter la charge de travail supplémentaire des partants… », s’inquiète Guy Laplatine, délégué syndical central CFDT Auchan France. Un ancien d’Auchan, au fait de l’actualité de l’entreprise, questionne la mesure : « Avec le plan de départs volontaires, les plus jeunes et les plus compétents partiront les premiers, et sans doute chez les concurrents. Il représente une économie approximative de 100 à 120 millions d’euros sur une année pleine. Soit environ la marge que va perdre le groupe en France en 2020… C’est à mon sens un coup d’épée dans l’eau. »
Coupes franches
Ce volet social s’avère peu surprenant au vu des difficultés du groupe. Au mois de mars 2019, Auchan Retail a en effet présenté des résultats dégradés avec 1,1 milliard de pertes liées à des dépréciations d’actifs et une rentabilité en baisse de 75 %, à 170 millions d’euros. Pour redresser la barre, son président, Edgard Bonte, a imposé une sérieuse cure d’austérité. Sur la scène internationale, le nordiste s’est ainsi délesté de ses activités italiennes, tirant un trait sur 1 600 magasins (dont plus de 350 en propre). Deuxième ligne comptable rayée quasi simultanément, l’aventure vietnamienne, initiée en 2015, a été écourtée (18 magasins). L’Hexagone n’a pas échappé à ce repli : 21 grandes surfaces à céder – une première, là aussi… –, 10 étant vendues à ce jour. Avec, au passage, 400 salariés qui ont perdu leur emploi, et 400 autres repris par les acquéreurs. « Notre modèle de distribution est issu des années 60 ou 70 et avait bien peu évolué. Nous avons tardé à nous adapter, concède Jean-Denis Deweine, directeur général d’Auchan Retail France, dans un entretien accordé à LSA. Il nous faut aujourd’hui gagner en agilité et en efficience. » Et de dérouler l’ensemble des contours du plan Auchan 2022, censé permettre le rebond de l’oiseau fragilisé.
Sortir du ventre mou
Côté offre, cela passe par une réduction de l’assortiment, plus de références uniques grâce à une MDD plus forte, davantage de partenariats agricoles et des produits locaux. En magasins, les surfaces de vente seront réagencées au profit de marketplaces physiques et de zones de préparation de commandes. Des magasins automatiques Auchan Minute ouvriront. Une accélération du digital et le recrutement de 135 nouveaux collaborateurs sont également au programme… « Le constat et les mesures engagées vont dans le bon sens, observe un consultant dans le retail, mais la démarche arrive un peu tard et je ne pense pas que, seul, ce plan suffira pour remettre le groupe sur les rails », estime-t-il.
« Auchan est au début d’une transformation globale. Son modèle, l’hypermarché, est en perte de vitesse. Quand on voit les coupes qu’ont connues Casino et Carrefour (plan de départs volontaires de 3 000 collaborateurs en hypers en 2019, NDLR), on s’inquiète forcément de la suite pour Auchan… », glisse Carole Desiano, secrétaire fédérale FGTA-FO. Jean-Denis Deweine assure, lui, que son parc peut redevenir un atout. Mais quid des collaborateurs et de leur montée en compétences pour servir ces nouvelles ambitions ? « Aujourd’hui, une enseigne qui est dans le ventre mou risque de ne pas s’en sortir, analyse Yannick Franc, partner chargé du retail chez Deloitte. Qui performe ? Grand Frais, Action, E. Leclerc, Monoprix… Car elles sont les meilleures sur leurs promesses. » Sur l’exclusivité de l’offre ? « L’offre reste bien le premier pilier de notre plan de transformation », assure Jean-Denis Deweine. Auchan doit trouver où être le roi.
Un groupe en difficulté
- Des résultats financiers inquiétants Avec 3,3 % de baisse du CA HT d’Auchan Retail en 2018, à 50,3 Mrds € (- 1,3 % en France, à 17,7 Mrds €), le groupe accuse une chute du résultat d’exploitation de 20,5 %, à 1,5 Mrd €. S’il gagne encore de l’argent, son résultat net a fondu (- 75 % à 170 M €).
- Des parts de marché qui s’érodent Face à la concurrence, Auchan ne résiste pas… et perd des parts de marché. Au 29 décembre 2019 (fin de la P13), l’enseigne a terminé l’année à 10,1 % (- 0,2 point sur un an, selon Kantar).
- Des hypermarchés en perte de vitesse Ce circuit est le seul en recul en 2019. En début d’année, Auchan en comptait 119 et, c’est une première, en a vendu un dans le cadre de la cession de 21 points de vente au mois d’avril 2019.
Les solutions avancées par la direction
- Un plan de départs volontaires et des recrutements prévus Auchan veut 677 départs sur la base du volontariat, dont 652 postes actuellement occupés. Le groupe annonce aussi le recrutement de 135 personnes pour accélérer sur ses nouveaux chantiers, soit 517 suppressions nettes d’emploi sur un effectif au siège de 4 000 personnes.
- Un assortiment réduit et mieux maîtrisé Auchan veut réduire son assortiment en centrales (- 40 % en deux ans !). Cela passe par la contractualisation de plus de filières (250 en 2022 contre 150 actuellement), par un élargissement de sa MDD (objectif : 33 % des ventes contre 25 %) et par plus de produits locaux (17 % contre 13 %).
- Des espaces réalloués en magasins Objectif : utiliser les mètres carrés de ces grandes surfaces pour développer la partie expérientielle avec des « marketplaces physiques » accueillant des vendeurs tiers. Et constituer, au cas par cas, des « dark stores » pour la préparation de commandes.
- Accélérer sur le digital Aujourd’hui, 9 % du CA se fait via le digital, dont 90 % via le drive. En 2023, Auchan espère passer à 20 % grâce à de nouvelles formes de proximité digitale, incluant notamment la livraison.
