Auchan, enseigne alimentaire qui bénéficie du meilleur bouche-à-oreille sur Internet
Auchan, Carrefour, Leclerc, ce sont les trois grandes enseignes de distribution les plus recommandées en ligne, selon une étude réalisée par le Boston Consulting Group.
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Le SRI ou "Social Recommendation Index", c'est "la propension des internautes à recommander une marque donnée par rapport à ses concurrents". Le très sérieux BCG l'a mesuré pour 51 enseignes de distribution en France; deux millions de verbatim ont été analysés. Résultat : Auchan, Carrefour, Leclerc, Lidl, Picard, Monoprix forment les cinq premières enseignes.
Chez Auchan, c'est la promotion et la politique de marques propres qui sont plébiscitées, alors que chez Carrefour, les internautes avancent aussi le drive. Idem chez Leclerc, pour lequel les consommateurs mettent en avant le drive, le prix et le choix. A noter que la qualité des marques propres est le critère qui déclenche le plus les recommandations en ligne.
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Carnet des décideurs
Olivier Merlevède
Chef de groupe vin chez Auchan
Delphine Jeunot
Responsable de la catégorie vins et champagnes chez Auchan
Lilia Desplechin
Leader de l'offre du rayon vins chez Auchan
Béatrice Robin
Directrice des ressources humaines des marchandises France & Groupe Pricing chez Carrefour
Isabelle Boutoille
Acheteuse vins de Bordeaux et Alsace chez Auchan Retail
Benoit Soury
Directeur du marché Bio du groupe Carrefour
Charles Cousineau
Responsable des catégories vins et champagne chez Auchan
Stéphane Bernardeau
Directeur conformité d’Auchan Retail
Anne-Marie Ferrari
Directrice marque produit d'Auchan Retail
Philippe-Alban Six
Directeur international non alimentaire d'Auchan Retail
Magali Rohart
Directrice juridique et fiscale d'Auchan Retail France
Alexandre Arnault
Directeur général de la marque de bagages haut de gamme Rimowa et administrateur de Carrefour
LSA innovation
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