Auchan se lance à son tour dans la caisse libre-service

Le distributeur nordiste a installé quatre Caisse Minute dans son hypermarché de Villeneuve-d'Ascq. Premiers résultats à l'automne.





Un peu plus d'un mois après Casino (LSA n° 1866), Auchan teste à son tour la caisse en libre service. C'est dans le Nord, au sein de son magasin historique de Villeneuve-d'Ascq, que l'enseigne a installé, en début de semaine, quatre caisses en libre service. Le principe de ces Caisse Minute, comme les appelle Auchan, est simple : le client qui dispose d'un panier de moins de dix articles peut lui-même scanner ses produits et payer en Carte bleue ou en espèces, avant de quitter le magasin. « à chaque étape, un film vidéo de quelques secondes guide le consommateur. Celui-ci est également aidé, en cas d'hésitation, par une hôtesse », souligne Alain Boissières, responsable national caisses chez Auchan. Contrairement à Casino, qui a déployé ses premières Caisse Express en mai, l'enseigne nordiste ne part pas de zéro. Elle a déjà implanté, depuis avril 2003, de telles caisses en Italie, dans cinq hypermarchés Auchan Gruppo Rinascente. Le distributeur observera donc avec intérêt les résultats de Villeneuve-d'Ascq, dont les caractéristiques collent à l'implantation des Caisse Mi-nute. « Le magasin est situé en centre-ville, de surcroît dans une zone universitaire, où près d'un tiers des consommateurs utilise un panier et non un chariot », ajoute Olivier Nonque, directeur de l'hypermarché.







Une décision finale en décembre




Auchan se donne jusqu'à l'automne pour valider ce premier pilote. Ensuite, deux autres magasins du groupe devraient, à leur tour, tester la solution de libre-encaissement. Avant une décision finale en décembre. « à la fin 2004, nous saurons si nous déployons ou non les caisses en libre-service dans les magasins qui présentent une typologie de clientèle adaptée à ce service », souligne Alain Boissières. Indice pertinent ? Toujours est-il que de l'autre côté des Alpes, tous les nouveaux magasins disposent de leurs caisses en libre-service.



















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Article extrait
du magazine N° 1867

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