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Avis clients : "Dès le premier commentaire, c’est + 10 % sur les ventes"

Julie Delvallée |

LSA Commerce connecté, Marketing digital, Métiers |

Publié le 09/06/2017

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Avec près de 180 000 commentaires postés chaque jour dans le monde, les avis clients sont devenus une arme stratégique massive. Les retailers français, guidés par Amazon, tentent de se mettre à la page. Au-delà des ventes supplémentaires générées, certains distributeurs s’en servent même pour faire évoluer leurs produits.

Sephora teste dans plusieurs points de vente les avis client sur les étiquettes électroniques indiquant les prix.

La puissance des avis clients ne faiblit pas, bien au contraire. Bazaarvoice, société née en 2005 qui domine le marché mondial des contenus générés par les consommateurs, dévoile l’ampleur du phénomène, à l'occasion de sa grand messe qui s'est déroulée cette année à Londres : Top 5 des pays où les consommateurs génèrent le plus de contenus (EN […]

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