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Avis clients : "Dès le premier commentaire, c’est + 10 % sur les ventes"

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Avec près de 180 000 commentaires postés chaque jour dans le monde, les avis clients sont devenus une arme stratégique massive. Les retailers français, guidés par Amazon, tentent de se mettre à la page. Au-delà des ventes supplémentaires générées, certains distributeurs s’en servent même pour faire évoluer leurs produits. 

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Julie Delvallée

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Julie Delvallée

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Avis clients :
Sephora teste dans plusieurs points de vente les avis client sur les étiquettes électroniques indiquant les prix.

La puissance des avis clients ne faiblit pas, bien au contraire. [...]

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