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Carrefour et Shipup : traquer le colis pour mieux informer l'acheteur

Clotilde Chenevoy |
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Publié le 03/07/2019

En agrégeant les données de livraison, l’enseigne peut mieux gérer l’expérience post-achat de ses clients.

Carrefour.fr
Carrefour.fr© Carrefour
Les services de livraison prennent de plus en plus d’importance dans la fidélisation des clients. Pourtant, " le client n’a pas de bonne visibilité du parcours des colis entre le passage de la commande et la date de livraison, analyse Clément Marty, directeur de l’innovation chez Carrefour . Nous lançons un test avec la start-up ShipUp afin d’apporter de la transparence aux […]
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Article extrait
du magazine N° 2564

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