Carrefour met en avant ses "promos de l’année"

Régulièrement, Pierre Denis, président de Retail Explorer, analysera pour LSA un prospectus et sa communication multi canal, digital, radio... d’une enseigne de distribution. Le premier exemple : Carrefour

 
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Carrefour met en avant ses
Le nom de l'opération de Carrefour: «Les promos de l’année élues par nos clients»

«Une idée qui va dans le bon sens mais qui ne va pas jusqu’au bout », estime Pierre Denis, président de Retail Explorer, spécialiste des prospectus. Carrefour a en effet donné la parole à 3000 de ses clients du 21 au 29 septembre 2015 pour sélectionner parmi 181 produits, 24 promos préférées. Le résultat sort dans le dernier catalogue que vient de publier Carrefour la semaine du 28 mars 2016, avec pour accroche en première page «Les promos de l’année élues par nos clients». Interroger ses clients procède d’un retour aux sources dans le choix des gammes et donc les orientations promotionnelles. «Pour autant, le choix s’est fait entre une sélection étroite pour un résultat encore plus resserré. Ce qui limite la portée réelle de l’opération. Cette communication repose sur une belle idée mais elle ne va pas assez loin», conclut Pierre Denis.

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