Carrefour propose à ses clients de converser avec leur magasin via Whatsapp

Après des tests réussis dans des magasins pilotes, Carrefour a lancé dans ses hypermarchés français un nouvel outil de conversation : les clients peuvent contacter le directeur du magasin via Whatsapp. Plus de 8000 conversations sont recensées chaque mois depuis décembre, surtout dans le but de mieux préparer leur venue. 

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Carrefour propose à ses clients de converser avec leur magasin via Whatsapp
Chez Carrefour, ici à Dijon, les clients peuvent converser avec le directeur du magasin via l'application mobile Whatsapp (groupe Meta).

« Bonsoir, j’ai vu votre promotion sur les Mac Book Pro 13 pouces . [...]

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