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Castorama et Brico Dépôt avancent sur le click and collect

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Dossier Le déploiement du click & collect démarre, avec trois magasins concernés pour Castorama. Brico Dépôt se lancera en 2014.

retrait express casto

Les deux enseignes françaises du groupe Kingfisher travaillent actuellement sur de nouveaux services dont le click & collect, qui permet aux clients de commander leurs articles sur internet et de les retirer en magasin rapidement. Chez Castorama, 3 magasins le proposent en ce moment (sous le nom de retrait express) avec un délai minimum de deux heures entre la commande et la récupération. L’enseigne ne cache pas ses projets d’extension géographique du service, mais elle en est pour l’instant à la phase de calibrage du système.

Brico Dépôt s'y convertira l'an prochain

« Il ne s’agit pas un test pour savoir si on va le faire, mais de savoir comment on va le faire » résume la directrice générale de Castorama France Véronique Laury, qui insiste sur la notion de coût neutre pour l’enseigne. Au départ, deux personnes étaient dédiées à ce service, un chiffre aujourd’hui réduit à zéro. Chez Brico Dépôt, le déploiement du click & collect est prévu pour 2014, le temps que les réglages et que le modèle économique soit un peu plus poussés. Il sera initialement disponible sur deux magasins, à Maubeuge et Nîmes.

Carnet des décideurs

Christian Mazauric

Christian Mazauric

Directeur général France de Kingfisher

Nathalie  Drouet

Nathalie Drouet

ex-Directrice des ressources humaines de Brico Dépôt

Alcide Vilaca

Alcide Vilaca

Directeur merchandising de Castorama France

Pierre Woreczek

Pierre Woreczek

Directeur du marketing, du digital et de la relation client de Kingfisher

Olivier Lurson

Olivier Lurson

Directeur des ressources humaines de Castorama France, groupe Kingfisher

Vincent Levy

Vincent Levy

Directeur du digital de Brico Dépôt

Guillaume Dumarché

Directeur marketing et image de Castorama

Pascal Cagni

Pascal Cagni

Directeur non-exécutif de Kingfisher
Membre du conseil de surveillance de Vivendi

Marc Ténart

Marc Ténart

Directeur général de Castorama France
Directeur général de Kingfisher France

Véronique Laury

Véronique Laury

Directrice générale de Kingfisher

Patrick Fedullo

Patrick Fedullo

Directeur marketing de Brico Dépôt

Henri Solère

Directeur commercial de Castorama

Guillaume Lebeau

Guillaume Lebeau

Directeur administratif et financier de Brico Dépôt

Jean-Noël Bonnet-Langagne

Jean-Noël Bonnet-Langagne

Directeur marketing clients et programme multicanal de Castorama

Philippe Tible

Philippe Tible

Directeur général des enseignes Castorama et Brico Dépôt

Daniel Bernard

Daniel Bernard

Président du conseil d'administration du groupe Kingfisher

Philippe Biannic

Directeur commercial de Brico Dépôt

Karen Witts

Karen Witts

Directrice financière de Kingfisher

Christian Dubois

Fondateur de Castorama

Guy Colleau

Guy Colleau

Directeur général en charge du sourcing et de l'offre du groupe Kingfisher

Erik Haegeman

Erik Haegeman

Directeur général de Brico Bélgique entre 2013 et 2015

Ian Cheshire

Ian Cheshire

Président-directeur général de Kingfisher jusqu'en 2015

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