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Comment Castorama renforce sa culture client

Yves Puget |

Publié le 20/10/2021

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Castorama fait appel à la technologie Alida, spécialisée dans le recueil d'insights clients, pour renforcer sa culture client, pilier de la transformation de l'entreprise.

Grâce à la plateforme de CXM & d’Insights Alida, des milliers de clients déjà engagés avec la marque et détenteurs de la carte de fidélité sont invités à rejoindre la communauté “casto&vous”.

« Aujourd’hui, l’écoute des consommateurs est indispensable pour permettre à une entreprise telle que Castorama de se développer et de rester compétitive sur le marché. De cette conviction est née l’ambition d’améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Un défi que nous sommes fiers de relever main dans la main avec notre partenaire Alida et nos […]

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