Pour lire l’intégralité de cet article, testez gratuitement LSA.fr - édition Abonné

Comment favoriser l'expérience relationnelle [ Tribune ]

Julie Delvallée |

Tribune d'experts, Marketing & Conso, Etudes de marché |

Publié le 17/08/2020

Twitter Facebook Linkedin Google + Email Imprimer

Si la crise a bousculé l’ensemble des secteurs d’activité, les consommateurs ont eux aussi dû adopter de nouvelles habitudes dans leur façon de consommer. Pour Edouard Dumortier, DG d'AlloVoisins, la production de biens et de services devra inévitablement se confronter à de nouveaux critères imposés par le consommateur du monde d’après crise.

Edouard Dumortier, DG d'AlloVoisins.© AlloVoisins

L’expérience client est un jalon essentiel pour favoriser la confiance des consommateurs après la crise. Le consommateur ne se contente désormais plus de la simple transaction marchande dans un magasin ou sur un site internet. Ce constat, qui ne date pas d'hier, s’est intensifié dans le contexte actuel de la pandémie mondiale. L’enjeu est donc ailleurs. Le […]

Pour lire la totalité de cet article, ABONNEZ-VOUS Pour un accès immédiat, payez en ligne par carte bleue

Déjà abonné?
Connectez-vous

Pas encore abonné?
Abonnez-vous

Votre accès est temporairement suspendu, nous vous invitons à prendre contact avec le Service Clients à abo@infopro-digital.com

Vos codes d'accès sont erronés.

Veuillez saisir votre email et votre mot de passe.

Votre espace personnel est momentanément indisponible ! Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous invitons à réitérer votre connexion ultérieurement.

Besoin d’aide pour vous connecter ?
Contactez-nous au +33 1 77 92 99 14 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30)
ou à l’adresse suivante : abo@lsa.fr

En vous abonnant à LSA, vous accédez à :

Des analyses exclusives sur les tendances et les marchés de consommation
En avant-première, des nouveaux concepts de magasins et des innovations PGC
Le suivi des stratégies d’enseignes et de sites marchands, alimentaires et non alimentaires
Des idées et des bonnes pratiques en matière de Commerce connecté
Des chiffres clés et données exclusives : base de données marchés PGC (CA, évolutions...), base de données Magasins (par enseignes, par zones...), base de contacts Centrales d’achats