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Comment la Fnac et Darty font services communs

JEAN-NOËL CAUSSIL. |
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Publié le 21/06/2017

Auparavant pour le seul compte de Darty, Vincent Gufflet est, depuis l’été dernier, responsable des services pour le groupe Fnac-Darty. Sa mission ? Développer cette activité, devenue plus que jamais le nerf de la guerre, avec une vision de groupe, mais sans rien perdre des aspérités de chacune des enseignes.

Fnac-Darty Reims Thillois
Fnac-Darty Reims Thillois© © Fnac Darty
Rendre commun ce qui peut l’être, sans rien perdre des spécificités de chacune des enseignes. Si la feuille de route est claire, la mission allouée à Vincent Gufflet , directeur des services du groupe Fnac-Darty , n’en est pas moins délicate. « Le cap est commun à la Fnac et à Darty : le service clients est appelé à devenir une clé de différenciation encore plus […]
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Article extrait
du magazine N° 2465-2466

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