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Comment les notations sur internet font évoluer le comportement des clients [Etude]

JULIE DELVALLÉE |

Commerce connecté, Marketing digital, Data |

Publié le 23/04/2019

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Une étude du cabinet Simon Kucher & Partners révèle l’importance de la notation sur Internet chez les Français, surtout pour les produits électroniques grand public. Et interpelle sur les orientations à mener coté entreprises pour bien prendre en compte ce phénomène.

• 67 % des consommateurs interrogés dans le cadre de l'enquête ont déjà attribué une note après un achat, selon l'étude Simon Kucher.

« Ces notations déforment et font évoluer le parcours d’achat des clients, nous avons voulu comprendre comment » , indique David Vidal, partner chez Simon Kucher, cabinet de conseil spécialisé en stratégie et marketing qui a sondé 6 375 individus au mois de février 2019 (dont près de 450 Français). A l’échelle mondiale, 71% des consommateurs considèrent en effet ces […]

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