E-consommateur

[Edito] La fin des formats

Le développement des drives piéton soulève une nouvelle fois la question des formats de vente du commerce. Pendant plusieurs décennies, distributeurs et industriels se sont organisés par...

5 février 2019 à 00:00 |

MAGASINS & ENSEIGNES
, MONOPRIX

L’e-commerce porté par la hausse de la fréquence d’achats en ligne

E-COMMERCE Facteur clé du dynamisme du secteur, la croissance de la fréquence d’achats lui a permis de rebondir depuis trois ans après le ralentissement enregistré en 2014. En France, l’e-commerce...

14 février 2018 à 14:39 |

, DÉVELOPPEMENT

La check-list pour commencer à vendre en ligne en Europe

E-COMMERCE D’après le baromètre du moral des e-commerçants de la Fevad, l’expansion européenne constitue l’une des priorités d’investissement des cybermarchands français. Voici les dix étapes à suivre pour...

9 janvier 2018 à 15:10 |

, GUIDE E-COMMERÇANTS , COMMERCE

Saint-Valentin 2015 : Google révèle les recherches des Français [Exclusif]

E-COMMERCE La fête des amoureux est particulièrement prisée des Français : chaque année, Google enregistre un pic de recherches autour du 14 février, date de la Saint-Valentin, loin devant la fête des...

Google dévoile certaines de ses données concernant l'évolution des requêtes enregistrées sur son moteur de recherches lors des différentes fêtes, dont la Saint-Valentin.

29 janvier 2015 à 11:57 |

ETUDES DE CONSOMMATION
, GOOGLE

Achat en ligne : ce que nous apprend le Baromètre Consommateur 2014 de Google

Le Baromètre Consommateur 2014 de Google publié jeudi révèle des chiffres intéressants sur le comportement des Français en matière d’achats en ligne et d'usage d’Internet. Focus. 60 % des...

24 octobre 2014 à 11:15 |

, CONSOMMATEURS , CONSOMMATION

Google lance son baromètre Consommateur 2014

Google a publié jeudi son quatrième Baromètre Consommateur. Sa vocation : comprendre les usages connectés des consommateurs, et notamment des achats en ligne, au niveau international....

24 octobre 2014 à 07:30 |

CONSOMMATEURS
, CONSOMMATION

Découvrez un concept de vente cross-canal: Macy’s

CROSS-CANAL Chaque semaine, LSA et Design Day* vous font découvrir un concept de vente étranger sur le thème du Cross Canal. Cette semaine, c’est la célèbre enseigne Macy’s de San Francisco qui est passée...

1 avril 2014 à 10:02 |

ENTREPRISES
, CONCEPTS DE MAGASINS

Comment gérer un avis négatif en ligne

E-COMMERCE TRIBUNE D'EXPERTS Elliot Adams, responsable communication chez Yelp, un site de mise en relation des clients avec les commerces de leur ville, livre ses quatre conseils pratiques pour gérer les avis négatifs des...

25 février 2014 à 07:30 |

LÉGISLATION & ECONOMIE
, RELATIONS CLIENTS

Tesco ouvre son premier point de retrait “click and collect” dans le métro londonien

E-COMMERCE Le distributeur anglais prévoit d’installer 6 points de click and collect en casiers réfrigérés, imitant ainsi Asda. Tesco a inauguré ce mercredi matin son premier “magasin – point de...

Cinq nouveaux points de click and collect vont suivre ces prochaines semaines.

19 février 2014 à 12:02 |

, TESCO , ASDA

Quels seront les temps forts du e-commerce en 2014

E-COMMERCE INFOGRAPHIE Quelles sont les dates incontournables du e-commerce en 2014 et comment préparer au mieux ces événements? Voici un résumé en infographie, réalisée par Runiso, un hébergeur et infogéreur...

4 février 2014 à 18:11 |

, GUIDE E-COMMERÇANTS , SOLDES

Exclusif LSA: 60% des colis dans les pilotes de casiers de livraison retirés le jour même

CROSS-CANAL Le test de Packcity, étendu à 3 Monop’ et 2 centres commerciaux en région parisienne, montre la volonté des clients de retirer leurs commandes le plus vite possible dans les casiers...

Les premiers tests se font notamment dans 3 Monop' parisiens, ici à Neuilly-sur-Seine.

29 janvier 2014 à 07:45 |

CROSS-CANAL
, E-COMMERCE

Quand l’e-commerce s'invite aux caisses d'un magasin: un vrai cauchemar!

VIDÉO E-COMMERCE Si l’e-commerce devient de plus en plus présent dans les modes de consommation, les internautes ont dû s’adapter aux petits désagréments que réservent les achats en ligne. Sur le papier,...

2 janvier 2014 à 11:10 |

VIDÉO
, GUIDE E-COMMERÇANTS

Google importe son label "Marchands de confiance" en France

E-COMMERCE Un an après avoir lancé ce programme de certification des marchands pour renforcer la confiance des consommateurs envers les e-commerçants aux Etats-Unis, Google l’applique au marché français....

30 octobre 2013 à 16:20 |

COMMERCE CONNECTÉ
, GOOGLE

Sur les sites e-commerce de drive, quatre visiteurs sur dix concrétisent leurs achats

CROSS-CANAL Google et Kantar Media viennent de publier la deuxième édition du baromètre sectoriel sur la performance de conversion des sites e-commerce en France. Lequel montre que les enseignes...

23 septembre 2013 à 14:36 |

DATA CONSO
, GOOGLE

Cross canal: Comment les Français sautent d'un canal à l'autre

CROSS-CANAL INFOGRAPHIE. Generix Group et l'Ifop ont retranscrit les résultats de leur dernière étude sur les "Les Français et la consommation cross canal", pour résumer comment les Français passent...

28 août 2013 à 11:56 |

GENERIX GROUP
, CROSS-CANAL

Google intègre des clients-mystère aux résultats de ses recherches e-commerce

E-COMMERCE Google concède-t-il un peu de terrain à un tiers dans sa capacité à diriger les internautes lors de leurs recherches commerciales ? Le partenariat pluriannuel que le premier moteur de recherche...

3 juin 2013 à 15:02 |

COMMERCE CONNECTÉ
, GOOGLE

Le drive a du potentiel en Europe, selon une étude Cetelem

Qu’en est-il du potentiel du drive ? Les consommateurs européens sont-ils tous emballés par ce concept? Réponse avec l’étude de Cetelem. L’Europe de l’est mise gros sur le drive ! Telle est...

14 mai 2013 à 17:39 |

DRIVE
, CONSOMMATEURS

Le "s-commerce", où comment s’informer via les réseaux sociaux avant d’acheter

Dossier MARKETING DIGITAL Les Français ne sont que 9% à réellement acheter à partir des réseaux sociaux. En revanche, nombreux sont ceux qui les utilisent pour s’informer avant l’achat. Facebook, Twitter, Pinterest … Où...

28 avril 2013 à 07:30 |

, COMMERCE CONNECTÉ , E-COMMERCE

Le Parlement européen adopte deux textes sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

Le Parlement européen a adopté deux textes (une directive et un règlement) sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, dont un spécifique au traitement des litiges sur...

14 mars 2013 à 18:36 |

ENTREPRISES
, LÉGISLATION

Les Mobile-Addicts vont faire basculer le m-commerce

COMMERCE CONNECTÉ Selon l’étude SIMM-TGI Youth réalisée par Kantar Media, la génération des 11-24 ans totalement accros à leur mobile s’élève à 2,1 millions d’individus en France. Plus connectés, plus...