consommateur

[Dossier] L'entretien cherche ses formules du futur

Si le marché n’a pas connu d’innovation de rupture depuis longtemps, les marques continuent à investir en recherche et développement pour proposer des produits plus naturels, sans compromis sur...

13 février 2019 à 00:00 |

DPH
, PRODUITS D'ENTRETIEN

L'électroménager en panne de croissance

Après des années fastes, l’électroménager finit l’année 2018 dans la morosité. Le petit comme le gros tournent autour de zéro. Les innovations ne génèrent plus autant d’engouement qu’avant, mais...

Le magasin Fnac Darty de Rosny-sous-Bois.

13 février 2019 à 00:00 |

ELECTROMÉNAGER
, ASPIRATEURS

Les douches font leur grand nettoyage

Sur un marché préservé en comparaison d’autres catégories de l’hygiène-beauté, les marques s’attachent à regagner la confiance des consommateurs. Elles évoluent vers plus de naturalité et...

13 février 2019 à 00:00 |

HYGIÈNE-BEAUTÉ
, HYGIÈNE

La fin du géoblocking entre en vigueur. Quelles conséquences pour l'e-commerce ?

E-COMMERCE Depuis ce lundi 3 décembre, les e-marchands ne peuvent plus rediriger les internautes vers leur site national pour les empêcher de bénéficier de tarifs plus avantageux offerts ailleurs. Revue de...

Ce que la fin du géoblocking change pour l'e-commerce

5 décembre 2018 à 10:30 |

, UNION EUROPÉENNE

Les Français veulent des emballages plus vertueux

Pour la première fois, Citeo, l’organisme qui pilote le tri et le recyclage des emballages et des papiers, a voulu décrypter les habitudes des consommateurs en amont et en aval de leur acte...

5 décembre 2018 à 00:00 |

EMBALLAGE
, CITEO

Enrique Martinez (Fnac Darty) : "La technologie demeure un espace d’affirmation sociale"

Dossier Le directeur général de Fnac Darty a choisi d’évoquer le sujet de la déconsommation dans cet entretien. Tous les secteurs de l’électronique sont confrontés aux problématiques de durée de vie et...

Réunion de rédaction Lsa avec Enrique Martinez de

28 novembre 2018 à 00:00 |

INTERVIEW
, FNAC DARTY

Le bloc-notes d’Enrique Martinez

Dossier E-COMMERCE Stratégie La stratégie C’est suivre l’évolution de nos métiers et de nos produits. C’est suivre, aussi, l’évolution de la concurrence. Et quand je dis suivre, c’est plutôt ici la...

28 novembre 2018 à 00:00 |

FNAC DARTY
, ENRIQUE MARTINEZ

[Date clé] 1981 : Quand la caisse s'est mise à faire des bips

L’arrivée des caisses à lecture optique est allée de pair avec l’expansion du code-barres. Elles ont permis de réduire considérablement le temps d’attente en caisse. Plus personne ne...

Ce nouvel équipement a changé drastiquement les habitudes des clients comme des hôtes de caisse.

22 novembre 2018 à 00:00 |

DATE CLÉ
, LSA A 60 ANS

Quand des étudiants définissent la marque responsable

… Qu’est-ce qu’une marque responsable ? Est-ce une marque qui s’engage simplement dans la fameuse RSE (responsabilité sociétale des entreprises) ou une marque qui emprunte plus clairement...

14 novembre 2018 à 01:00 |

MDD - MARQUES DE DISTRIBUTEUR
, BIO & RESPONSABLE

Picard présente sa nouvelle "Vision"

Le distributeur de produits surgelés vient d’annoncer un nouveau plan stratégique qui s’accompagne d’un concept de magasin : Vision. L’accent est mis sur l’expérience client, le digital et une...

Le nouveau concept a été testé dans deux Picard pendant six mois, à Issy-les-Moulineaux (photo), dans les Hauts-de-Seine, et dans le 15e arrondissement de Paris.

14 novembre 2018 à 00:00 |

SURGELÉ
, MAGASIN INTELLIGENT

[Edito] Note d'humeur

Dossier EDITORIAL "La bienveillance attire les clients. " Ces propos de Sophie Cluzel, secrétaire d’État chargée des Personnes handicapées (lire interview pages 32 à 36), vont étonner plus d’un lecteur. Ceux qui...

13 novembre 2018 à 01:00 |

, RÉSEAUX SOCIAUX , TOPIC - MANAGEMENT

Ce que veulent les consommateurs : Je veux bénéficier de vrais services

Le commerce est quelque chose d’assez simple : votre client est bien servi, tenu en considération et mis dans de bonnes dispositions ? Il aura toutes les chances d’être ravi. Donc de revenir....

30 mai 2018 à 23:00 |

CONSOMMATEURS
, KLÉPIERRE

Ce que veulent les consommateurs : Je veux faire plus que du shopping

Ces temples de la consommation repensent leurs lieux de shopping et y incluent de plus en plus d’expériences nouvelles, pour contrer la montée du commerce en ligne et attirer des clients. Revue...

30 mai 2018 à 23:00 |

CONSOMMATEURS
, UNIBAIL-RODAMCO

Ce que veulent les consommateurs : Je veux fréquenter un site responsable

Pour séduire leurs clients, les centres commerciaux se rêvent en « lieux de vie » ancrés dans leur territoire. Leur stratégie de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) illustre cette...

Constituendi autem sunt qui sint in amicitia fines et quasi termini diligendi.

30 mai 2018 à 23:00 |

CONSOMMATEURS
, GMS - CENTRES COMMERCIAUX

Les PGC britanniques retrouvent le chemin de la croissance

Outre-Manche, les produits de grande consommation ont renoué l’an dernier avec le vert après plusieurs années en berne, essentiellement sous l’effet d’une forte inflation. Chiffres...

Des buns au gin TonicGrâce à un soupçon de gin sec (1% du total) mêlé à des zestes d’agrumes, Roberts a redonné aux buns une nouvelle jeunesse. Le succès est là : depuis le lancement en 2017, la marque est parvenue à vendre plus de 695 000 unités.

13 février 2018 à 16:35 |

PGC - PRODUIT DE GRANDE CONSOMMATION
, CONSOMMATION

Les consommateurs face aux opérations beauté

Dossier En exclusivité pour LSA, une étude SmartChecking décrypte le comportement des acheteurs pendant ce temps fort. En voici les principaux résultats. Développée par la société de conseil en...

Selon l’étude SmartChecking, les consommateurs aimeraient plus de conseils des animatrices et des échantillons pendant les opérations beauté.

27 septembre 2017 à 23:00 |

DPH
, HYGIÈNE-BEAUTÉ

Ces applis qui rapprochent le vin des consommateurs

La digitalisation bouleverse les rapports entre les professionnels de la grande consommation et leurs clients. Le secteur du vin n’échappe pas à la règle, comme en témoigne la floraison des...

14 juin 2017 à 23:00 |

APPLICATION MOBILE
, APPLICATIONS MOBILES

Entretien avec Michel Biero Cogérant de Lidl France et responsable des achats : "Les contrats tripartites, c'est du bon sens paysan"

L'ÉVÉNEMENT DE LA SEMAINE Sa parole est rare. À l’occasion du Salon international de l’agriculture, du 25 février au 5 mars 2017 à Paris, Michel Biero, cogérant de Lidl France, évoque les relations entre la distribution...

23 février 2017 à 00:00 |

, ECONOMIE , CONTRATS

Dix-sept experts face à 2017

LSA a demandé aux meilleurs experts de la distribution, dix-sept au total, comment ils voyaient 2017. Réponse : comme une année de mutation, avec la nécessité de revoir son business...

CLARISSE MAGNIN-MALLEZ,
experte chez McKinsey.

7 février 2017 à 10:57 |

DISTRIBUTEURS
, GRANDE DISTRIBUTION

Lessives, l'innovation contre la déflation

Alors que la guerre des prix et des promotions continue à faire rage, les marques mettent l’accent sur leurs nouveautés pour tenter de ramener de la valeur ajoutée sur le marché. Alors que,...