Consommateurs

La consommation et les consommateurs analysés chaque jour par la rédaction LSA. Retrouvez des études sur les évolution des marchés dans la grande distribution, les magasins spécialisés et les points de vente.

Drives: proposer l'offre la plus juste

Dossier Faut-il se contenterd’une offre courte mais toujours disponible, avec les blockbusters, oud’un assortiment le plus large possible, quitte à devoir jongler avec une gestion...

Depuis la crise, l’assortiment global du drive a augmenté, et ce n’est pas près de s’arrêter.

Drives: tirer parti du flux sur son site

Visite d'un supermarché du futur [Vidéo]

Trois zones distinctes répondent aux attentes des consommateurs. Les pressés comme les flâneurs, les adeptes du «carrelage» comme les pros du digital.

Pouvoir d’achat, écologie, souveraineté alimentaire : les...

52 % des Français souhaitent un engagement des enseignes sur le prix et un soutien aux agriculteurs

Eco-responsabilité & numérique: une expérience client optimisée en deux points-clés

TRIBUNE D'EXPERTS Le digital est un outil puissant pour multiplier les points de contact entre les consommateurs et les marques, et c’est une chance quand il s’agit de convaincre autour d’un sujet aussi sensible que celui du développement durable, indique dans cette tribune Virginie Giordano chef de projet marketing & Digital chez SQLI....

Virginie Giordano, chef de projet marketing & digital chez SQLI

29 avril 2021 à 13:00 |

, ENTREPRISES , CONSOMMATION

Ce que les retailers doivent savoir de la mobilité des Français cet été !

Une étude de Clear Channel/institut Iligo dévoile que 83% des Français souhaitent partir en vacances en France. Voire 94% en cas de fermeture des frontières liée à la situation sanitaire. Ils privilégieront la voiture comme moyen de déplacement et feront plus que jamais honneur aux activités outdoor. Si vacances rime avec bermudas et...

Les régions PACA, Occitanie, Bretagne, Nouvelle Aquitaine, et Auvergne Rhône-Alpes concentrent à elles seules 70% des intentions de destinations pour l’été 2021. Photo: Nice.

23 avril 2021 à 15:30 |

CENTRES COMMERCIAUX
, CONSOMMATION

Comment l’IA révolutionne le couponing auprès des marques et des clients

SOLUTIONS & TECHNO TRIBUNE D'EXPERTS Avec le digital, l’intelligence artificielle et le machine learning, le bon vieux bon de réduction est à l’aube d’une nouvelle ère, déjà visible dans quelques chaînes de parapharmacie. Olivier Cerf, fondateur de Payps, fait le point sur ces nouvelles possibilités. Les bons de réduction sont un moyen efficace pour une marque de capter une...

22 avril 2021 à 07:11 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

La solitude technologique des vendeurs en magasin

E-COMMERCE TRIBUNE D'EXPERTS Dans la quête effrénée de l’expérience client parfaite, les vendeurs en magasin ont été négligés, estime Charles Devys, responsable retail de Helpline. Qui livre des pistes pour impliquer les équipes de terrain dans la révolution du retail. Le point de vente digitalisé L’e-commerce a révolutionné l’expérience client et forcé les...

Charles DEVYS, responsable des offres retail chez HELPLINE

19 avril 2021 à 11:30 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

Le tex-mex gagne du terrain

Stimulés par une croissance record en 2020, les produits mexicains ontencore 53 % de foyers à conquérir. L’offre s’élargit à l’attention des gourmets. Chiffres + 24,5 % :...

16 avril 2021 à 12:51 |

GRANDE CONSOMMATION
, PGC

Le poids du bio stagne dans les foyers français en 2020 [ETUDE]

Kantar a mené une étude sur l’évolution du bio au sein des ménages français en 2020. Ce dernier se trouve dans une phase de décélération mécanique en raison de la crise sanitaire. Les visites en...

La progression du panier moyen des produits bio au sein des foyers français a été plus faible que les précédentes années

16 avril 2021 à 11:00 |

KANTAR
, ETUDES DE CONSOMMATION

La folle année du drive se poursuit

Un an après le premier confinement, l’envolée des ventes du drive a amené le circuit à un niveau de près de 10 milliards d’euros, impensable début 2020. Et le recrutement de clientèle, couplé...

Intermarché, premier parc de drives en France selon LSA Expert, a enregistré la plus forte croissance de CA en 2020 sur ce circuit, à +?80?%.

14 avril 2021 à 12:17 |

INTERMARCHÉ
, DRIVE

Retail : comment garder l’expérience client au cœur des parcours d’achat

E-COMMERCE TRIBUNE D'EXPERTS Paul Morris, responsable retail au sein de Juniper, synthétise les différentes étapes du parcours client et explique comment les distributeurs peuvent rester au plus près des attentes de leur...

13 avril 2021 à 13:00 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

La pandémie a modifié les habitudes d’achat des consommateurs du monde entier [ETUDE]

ENQUÊTE YouGov vient de publier une étude qui analyse l’évolution des comportements des citoyens du monde entier sur les produits de grande consommation. La France ne fait pas figure d’exception et 46 %...

La crise sanitaire a modifié les habitudes des consommateurs au niveau mondial

13 avril 2021 à 10:50 |

CORONAVIRUS
, LSA GREEN

Couvre-feu: quels sont les nouveaux comportements d'achat ?

MARKETING DIGITAL Anticipation des courses, moins de temps passé en magasins, recherche accrue de promotions… Le couvre-feu lié à la pandémie du covid-19 redessine aussi les comportements d’achats des Français....

Selon l'étude Shopmium, près de la moitié des consommateurs (48 %) indiquent passer moins de temps en magasin qu’avant le couvre-feu.

8 avril 2021 à 13:47 |

ETUDES
, ETUDES DE CONSOMMATION

Que consomment en priorité les télétravailleurs?

Lors de la dernière conférence organisée par LSA sur le thème du Category management, Emmanuel Fournet, directeur service clients chez Nielsen IQ, a notamment évoqué la consommation des...

Le télétravailleur ne consomme pas comme tout le monde...

1 avril 2021 à 14:41 |

ENTREPRISES
, CONSOMMATION

Kingfisher France (Castorama...) renoue avec la croissance

Kingfisher, après quatre années consécutives de recul de son chiffre d’affaires en France, retrouve le chemin de la croissance. Et Alain Rabec, le directeur général du groupe pour la France,...

Le magasin de Lormont
(33), dont la superficie a
été réduite et où une zone
outlet a été installée.

31 mars 2021 à 23:00 |

KINGFISHER GROUP
, MAGASINS & ENSEIGNES

Les Français exigent davantage de transparence

Dans cette étude LSA pour Avery Dennison, il apparaît clairement que les Français attendent davantage d’informations sur les produits alimentaires qu’ils achètent. Les labels et les nouvelles...

72% des Français se disent plus attentifs au lieu d'origine des produits alimentaires depuis le début de l'épidémie.

24 mars 2021 à 00:00 |

PGC
, PRODUITS ALIMENTAIRES

RSE et raison d’être, le nouveau ciment de la fidélisation client

TRIBUNE D'EXPERTS Selon Alexis Krycève, fondateur de Gifts for Change, la fidélité de vos clients viendra de la manière dont vous les considérez : Non plus seulement comme de simples consommateurs, mais comme des...

22 mars 2021 à 07:30 |

, CONSOMMATION , DISTRIBUTEURS

15 % de nouveaux consommateurs bio en 2020

A l’occasion de la présentation de son 18ème baromètre de la consommation et de la perception des produits bio en France 2020, l’Agence Bio a indiqué le recrutement de 15 % de nouveaux...

28 % des nouveaux consommateurs de produits bio ont entre 18 et 24 ans selon l'Agence Bio

19 mars 2021 à 15:59 |

ETUDES DE CONSOMMATION
, AGENCE BIO

Retailers, abandonnez le R.O.I et adoptez le R.O.X !

TRIBUNE D'EXPERTS Rémi Le Druillenec, co-fondateur et Directeur Général de Héroïne prone l'usage du return of experience (ROX) comme nouvel indicateur clé. Son analyse. « Quel sera le retour sur...

19 mars 2021 à 07:30 |