Costco renonce aux caisses automatiques

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« Les caisses automatiques sont parfaites pour les petits paniers, cela ne correspond pas à notre business model. » Tels sont en substance les dires de Craig Jelinek, patron de Costco, justifiant son rétropédalage sur le sujet. Costco aurait aussi relevé que les employés sont plus efficaces dans cette phase de scanning que les clients. Walmart, lui, a prévu 10 000 automates supplémentaires ces prochaines années.

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Article extrait
du magazine N° 2280

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