Coup d'envoi de l'e-boutique L'Oréal-Paris, mais pas de recrutement en vue

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Annoncée en janvier dernier, l’e-boutique de L’Oréal-Paris a vu le jour lundi 15 avril. Frais de port offerts, pléthore d’échantillons, les offres ne manquent pas pour appâter les clients! Le site propose 780 références de la marque aux internautes sur tous les segments, des hommes aux maquillages en passant par les capillaires et le soin.

Une partie est réservée à des exclusivités online. Des box, des mix de produits qui font office de promotion et d’autres coffrets cadeaux, que la marque avait auparavant lancés pour les fêtes (Noël ou fêtes des pères/mères).

Son principal concurrent sur le maquillage, Bourjois, avait déjà lancé son e-boutique l’année dernière. Et tout comme Bourjois, l’objectif de L’Oréal-Paris n’est pas de faire un maximum de chiffre sur internet. Mais de gagner en proximité avec ses cibles, notamment les plus fidèles. Le site est animé comme un réseau social avec des espaces de conseils, des looks, et surtout des outils pour donner son avis et échanger.

3 à 5% du chiffre d'affaires

Lors de la présentation des résultats annuel (à 1h 32mn sur la vidéo), le 12 février dernier, Jean-Jacques Lebel, directeur général monde des produits grand public affirmait que "L’e-commerce a pour objectif pour la division des produits grand public de réaliser 3 à 5% du chiffre d’affaires". Et qu’en revanche, le drive constituait encore plus une priorité pour la marque, sur une catégorie où elle ne s’y prête pas encore, fortement marquée par l’achat d’impulsion. Selon Jean-Paul Agon, "l’expérience américaine a montré que plus les clientes achètent en ligne, plus les ventes sont dopées en magasin."

Ainsi l’e-boutique constitue essentiellement un relais supplémentaire sur les réseaux sociaux, pour le clientes les plus addicts. Et n’a pas d’objectif de recrutement supplémentaire. "Il s’agit d’un enrichissement du site d’information de la marque", selon Jean-Jacques Lebel. D’ailleurs L’Oréal-Paris possédait déjà un partenariat avec BrandAlley sur internet, il y a quelques mois, avec de la recommandation de produits en ligne, directement sur sa chaîne Youtube (modifiée en fonction des vidéos vues).

Partenariat qui n’existe plus à l’heure actuelle. Mais avec le lancement de site, la recommandation de produit devraient bientôt revoir le jour, directement vers l’e-boutique L’Oréal-Paris.

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