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Parce qu’un client sur dix qui commande sur internet préfère payer en magasins, au moment du retrait de ses achats, Darty invente le click and collect sans paiement. Une manière de rassurer des clients potentiellement inquiets et peu sûrs de leurs achats : au moins peuvent-ils ainsi tester, toucher et regarder les produits en magasins avant de procéder au règlement. Ils disposent en effet de quatre jours pour concrétiser leurs achats.
Chez Darty, à en croire Christian Lou, directeur général marketing et digital, « 20% des achats sur internet sont suivis d’un retrait en magasin dans le cadre de notre service click and collect. »
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Carnet des décideurs
Stéphanie Constand-Attelian
Directrice financement et relations investisseurs de Fnac Darty
Olivier Bechu
Directeur des opérations du groupe Darty
Stéphane Lidove
Directeur du département image du groupe Darty
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Directrice des ressources humaines en charge des services nationaux de Darty
Simon Enoch
Secrétaire général de Darty
Yann Aubriet
Directeur du développement digital de Darty
Christian Lou
Directeur digital et marketing du groupe Darty
Vincent Gufflet
Directeur des services et abonnements du groupe Darty
Olivier Godart
Directeur e-commerce de Darty
Albin Jacquemont
Directeur financier et membre du conseil d'administration de Darty France à partir de 2015
Frédéric Loquin
Directeur des activités BtoB et directeur du développement des concepts de franchise […]
Patrick Terrier
Directeur informatique et logistique de Darty France
Thierry Guet
Directeur général de Darty Grand Est
Pierre David
Directeur général de Darty Grand Ouest
Benoît Jaubert
Directeur commercial de Darty
Jean-Luc Le Douarin
Directeur des services de Darty
Jean-Philippe Marazzani
Directeur général de Darty en charge du marketing, de la communication et du digital
Xavier Guéry
Directeur des ressources humaines de Darty
Bruno Crémel
Directeur général de Darty France entre 2012 et 2013
Dominic Platt
Directeur financier du groupe Darty
Pascal Defaux
Directeur commercial et marketing de Darty
Alan Parker
Président non exécutif de Darty
Eric Knight
Directeur non-exécutif de Darty