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Ne dites plus big data, mais smart data. Il ne suffit plus de collecter la donnée, il faut désormais l’analyser, la partager et l’utiliser comme un outil d’amélioration de la performance commerciale. C’est ce qu’ont compris ces 14 start-up dont l’activité est centrée sur le recueil d’informations, en ligne, en point de vente physique ou, encore mieux, sur l’ensemble des canaux. Le but ? Mieux comprendre le client ou le prospect dans toute sa complexité, mais aussi dans l’évolution de ses comportements et de ses usages. Pour Xavier Faure, cofondateur de Spring Invest, "nous ne sommes qu’à l’aube de l’ère de la data dans le retail." Des prémices donc, mais dont les bénéfices sont d’ores et déjà bien compris des retailers.
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