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Decathlon simplifie les retours de produits en magasin

Clotilde Chenevoy |
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Publié le 03/05/2019

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L’enseigne de sport mène actuellement une expérimentation dans deux points de vente pour faciliter le retour des produits neufs, pour un échange ou un remboursement.

Le service début à peine dans deux magasins. Un panier a été mis au pied des caisses pour récupérer les articles que le client rapporte.
Le service début à peine dans deux magasins. Un panier a été mis au pied des caisses pour récupérer les articles que le client rapporte.
Decathlon à fond sur l’optimisation des retours. L’enseigne de sport travaille régulièrement sur toutes les étapes de son parcours client pour le rendre le plus fluide possible. Par exemple la ligne de caisse traditionnelle disparaît, le distributeur mise sur les caisses libre-service. Leur usage en est facilité grâce à la RFID qui va détecter toute seule les […]
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