Découvrez les gagnants des Trophées LSA Cross Canal 2020 (LSA vidéo)
Innovation et agilité ont été les maîtres mots de cette 6e édition des Trophées LSA Cross Canal. Le jury composé d'experts retail a distingué Boulanger, Marionnaud, Gémo, Alltricks, Atol les opticiens, les Galeries Lafayette ainsi que Franprix et les enseignes du groupe Casino. Découvrez tout le palmarès 2020 en vidéo.
A situation inédite, dispositif inédit. Les Trophées LSA Cross Canal ont opté pour un mode 100% digital cette année. Le Jury se composait d’Olivier Bron, Directeur des opérations des Galeries Lafayette, Martin Calmels, Directeur Transformation et Innovation Groupe, pour le Groupe Casino, Gonzague de la Fresnaye, Shopper marketing manager chez L'Oréal, Nicolas Voglimacci, Product Manager Pos solutions pour Decathlon, ainsi que la rédaction LSA, Clotilde Chenevoy, Chef de Rubrique Supply Chain, équipements de magasin, retail tech et Jérôme Parigi, rédacteur en chef adjoint.
Le jury salue la qualité des dossiers qui ont démontré que les enseignes savent faire preuve d’agilité et d’innovation. Voici leur palmarès que vous pouvez aussi découvrir en vidéo ci-dessous.
Opération Drive-To-Store : Franprix et Paylead
Le cashback, soit le fait de récupérer une petite somme d’un achat que l’on vient de faire, est une pratique plutôt répandue en ligne. En magasin, c’est plus rare, surtout quand c’est porté par une enseigne directement. Ce service drive-to-store de Franprix et Paylead est d’autant plus pertinent que la clientèle des magasins de proximité est souvent « volatile » et difficile à fidéliser. Une innovation que le jury a largement plébiscitée.
Logistique Omnicanale : ex-aequo Franprix et Stuart / Boulanger et le drive piéton-drive parking
Le jury a décidé de distinguer les deux dossiers car chacun à leur manière innove. De son côté, Franprix a attaqué un nouveau segment de marché en livrant en 30 minutes avec Stuart des plats préparés. De l’autre côté, Boulanger a su réagir vite suite à la fermeture des magasins imposée par le confinement en adaptant ses outils, son SI et sa supply chain, pour proposer du click and collect devant la porte ou le parking de ses points de vente.
Service Omnicanal : Marionnaud – Allo Boutique
Le magasin doit pouvoir répondre à toutes les demandes des clients et notamment à ceux qui ne veulent pas venir en magasin. Le jury a estimé que le service de Marionnaud Allo Boutique répond aux nouveaux besoins que la crise sanitaire a engendré.
Stratégie Omnicanale : Atol Les Opticiens
Vendre des lunettes en ligne, l’exercice n’est pas simple. Mais outre les ventes incrémentales que cela génère, sans cannibaliser les points de vente, cela contribue à doper l'activité ominicanale de l'enseigne avec des résultats très probants, d'où l'attribution de ce prix de la stratégie omnicanale.
Campagne de communication omnicanale : Gémo et Rosbeef dans Animal Crossing
Pour ceux qui sont passés à côté du phénomène Animal Crossing, il s’agit d’un jeu de simulation de vie quotidienne. Gémo a décidé d’investir cet univers car ses magasins étaient fermés. Le distributeur avec l’agence Rosbeef ont créé une boutique virtuelle qui présentait quelques pièces de la collection printemps-été. Et dans cet univers, les essayages étaient possibles ! C’est, selon le jury, la première fois en France qu’une enseigne s’invite dans cet univers virtuel, alors qu’en Asie c’est très répandu. Une innovation qu’il fallait saluer.
Quant aux prix spéciaux, décernés par le jury :
Coup de cœur 2020 : La cagnotte des Galeries Lafayette
Les cagnottes en ligne s’inscrivent de plus en plus dans les usages des Français. Pour capter cette manne et attirer des potentiels clients, les Galeries Lafayette ont lancé leur propre cagnotte, utilisable sur le site éponyme du groupe et sur BHV.fr. Une diversification ingénieuse que le jury a tenu à saluer.
Entreprise cross-canal de l’année 2020 : Les enseignes du groupe Casino (Franprix, Monoprix, Cdiscount, Casino)
Le groupe Casino est distingué car le jury tient à saluer toutes les initiatives menées au sein des enseignes Franprix, Monoprix et Cdiscount notamment. Chacune utilise l’innovation selon sa cible et ses besoins, et cela de manière régulière ces dernières années. Un parti-pris que le jury a tenu à distinguer.
Personnalité cross-canal de l’année 2020 : Gary Anssens, p-dg d’Alltricks
Gary Anssens a su s’affirmer dans le monde du vélo en quelques années, commençant sur le web pour petit à petit étendre son offre, devenir un site à part entière et enfin imaginer des magasins physiques. Depuis le lancement 2088, le dirigeant a su insuffler une croissance et une vision à son entreprise. Un parcours que le jury souhaite distinguer.
Avant de visionner le palmarès en vidéo, LSA tient à remercier ses soutiens, l’ANIA, le CLUB DU DIGITAL MEDIA, la FCA, la FCD et la FEEF.
Visionnez la cérémonie 100% digitale de la 6e édition des trophées LSA Cross Canal 2020 qui récompensent les dispositifs cross-canaux innovants et performants de l’année
