Concepts de magasins

Découvrez un concept de vente cross-canal: Virgin Media

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DIAPORAMA Chaque semaine, LSA et Design Day* vous font découvrir un concept de vente étranger sur le thème du Cross Canal. Direction Londres, dans le centre commercial de Westfield London où se niche la boutique de téléphonie Virgin Media.

Présenté sous forme de « corner maison », Virgin Media se veut être une enseigne moderne, notamment dans ses codes. Les mobiles sont exposés sur un grand mur digital, totalement starisé. En face se trouve un deuxième mur digital qui propose différents  abonnements. Une approche digitale résolument dans l’air du temps.

Les téléphones qui se trouvent en boutique sont, eux, accompagnés d’iPad qui présentent le produit et informent de son contenu, telle une étiquette digitale.

A plusieurs moments, le fondateur de Virgin Media, Richard Branson, est mis en avant de façon humoristique. Une forme de communication et d’autodérision appréciable.

Modernité modérée

Toutefois, quelques points négatifs ont été relevés, comme les points de contacts entre clients et vendeurs, qui manquent de confort et de modernité (position face à face). Les vendeurs, eux, sont malheureusement restés aux écrans d’ordinateurs et ne travaillent pas encore sur tablettes.

En conclusion, le corner en forme de maison qui parait moderne et attrayant ne semble être qu’un alibi. Si les écrans muraux digitaux donnent une approche moderne, il n’existe pas réellement d’expérience client nouvelle.

Design Day est une agence de création graphique et architecturale dédiée à la distribution, qui a signé de nombreux concepts marchands en France et à l'étranger. Ses Associés, Bertrand Esclasse et Georges Duarte, alimentent en permanence sa créativité à travers une veille internationale des nouveaux concepts.

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