Déjà 50 000 distributeurs automatiques Best Buy Express

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Gros succès pour l'automate de distribution Best Buy Express, conçu par l'Américain Zoom Systems, lors du dernier Retail Big Show de New York. Il faut dire que l'enseigne d'électrodomestique a déjà déployé 50 000 unités de ce bras armé aux États-Unis avec la ferme intention d'aller chercher la clientèle sur ses lieux de flux. Gares, aéroports, universités... À chaque fois, un assortiment de 54 produits est proposé à la vente, mais les références s'adaptent à la cible. Dans les aéroports, on trouve ainsi des adaptateurs de prise, des casques audio ou même des iPod.

Ces automates ont deux grands atouts. D'abord, ils sont esthétiques et leur merchandising est soigné. Les deux vitrines sont des écrans LCD transparents qui font défiler des images et des messages animés par un media player. Parmi eux, cette promesse forte de Best Buy : la garantie de proposer ses produits au même prix que ceux des magasins de l'enseigne (et donc que le web, sur lequel l'enseigne a annoncé s'aligner désormais). Deuxième atout : ces automates sont simples à utiliser. Un écran tactile sur le côté de l'appareil permet de choisir son produit, puis de payer par carte bancaire. Une vidéo explicative est visible en cas de besoin. Le client doit laisser quelques informations personnelles : nom, mail, adresse postale... Un moyen efficace de tenter de résister a Amazon.

 

 

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Article extrait
du magazine N° 2258

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