Des capteurs 3D pour analyser le comportement du consommateur en rayon
Il faut l’avouer, l’analyse du comportement du consommateur est aujourd’hui presque exclusivement quantitative. On déduit du nombre de ses achats ou de ses clics ce qu’il plébiscite ou n’aime pas, mais on n’en sait guère plus.
Par exemple: quel distributeur sait comment se comporte un individu devant un rayon de céréales? Quel paquet va-t-il prendre? Puis reposer? Avant de repartir puis finalement d’avoir l’oeil attiré par une autre marque? Tout ce “parcours de choix” échappait jusqu’à présent aux enseignes. Mais ça pourrait prochainement changer.
Une techno signée Microsoft
Les société Primesense et ShopperPerception présentes au salon CES de Las Vegas présentaient une innovation intéressante. Utilisant la même technologie que la Kinect de Microsoft, la solution consiste en des capteurs 3D situés au dessus des rayons. Des capteurs qui observent les mouvements du consommateur devant le rayon. Autrement dit, on n’enregistre pas le client à son insu, on observe simplement ses faits et gestes. Ca c’est la technologie de Primesense qui donne ensuite la main à ShopperPerception qui fournit ses outils d’analyse: quelles sont les zones vues en premier, quels produits sont consultés mais pas achetés, quel est l’impact visuel d’une promo...?
Des données d’une grande richesse qui pourraient permettre aux magasins et industriels d’en savoir beaucoup plus sur la façon dont les clients les perçoivent.
Carnet des décideurs
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Directrice de Xbox France, chez Microsoft
Ronette Lawrence
Directrice de l’entité Customer Success de Microsoft
Fabienne Matifas
Directrice des ressources humaines de Microsoft
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Directeur des industries réglementées de Microsoft France
Laurent Curny
Directeur de l’entité « Specialist Team Unit » de Microsoft France
Cécile Mengoli
Directrice de l’entité ventes et marketing des canaux de consommation de Microsoft France
Charles Calestroupat
Directeur de l'entité secteur public de Microsoft France
Gilles d’Aramon
Directeur de l’entité Small, Medium and Corporate Business de Microsoft
Ebru Cornet
Directrice financière de Microsoft France
Christine Aymard
Directrice de l’entité Microsoft Consulting Services
Jean-Christophe Pitié
Directeur général de Microsoft France
Nadine Yahchouchi
Directrice de l’entité Microsoft 365
LSA innovation
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