[Dossier] Ces expériences clients qui ont marqué l'univers des boissons

Sylvie Leboulenger |

Publié le 20/11/2019

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L’expérience client. Cette expression est plus que jamais à la mode, notamment depuis que la loi Egalim laisse moins de possibilités aux marques de s’exprimer via des promotions. Et puis les réseaux sociaux les incitent à se montrer sous un nouveau jour. Voici six expériences qui ont assuré le buzz.

Le Contexte Le rapport entre les marques et les consommateurs a changé de façon profonde, notamment avec l’émergence des réseaux sociaux. Si les promotions restent importantes, elles ne suffisent plus à relier une marque à ses acheteurs. La concurrence est rude. L’expérience client est une façon positive de se […]

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