Drive: Préparation de commande immédiate et ouverture dès 8h pour Leclerc à Reims

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LSA a visité deux drives rémois, où la qualité de service est poussée à l’extrême. Les horaires du matin ont été ramenés à 8h, à la demande des clients, et les préparations de commande se font en « H0 » dans le langage Leclerc, c’est-à-dire que la commande est prête dans la foulée du paiement en ligne. Un reportage complet à lire dans LSA et sur LSA.fr (réservé aux abonnés).

Au drive de Saint-Brice-Courcelles, le client, une fois qu'il a réglé sa commande, peut se rendre dans la foulée la récupérer au drive.
Au drive de Saint-Brice-Courcelles, le client, une fois qu'il a réglé sa commande, peut se rendre dans la foulée la récupérer au drive.

Avec près de 11 drives autour de Reims, les clients de la capitale champenoise ne manquent pas de choix. Dans cette zone, qui figure parmi les plus concurrentielles en matière de drive en France, LSA a visité deux unités de Leclerc : un drive solo « offensif » rattaché à l’hypermarché de Champfleury, et in drive accolé à Saint-Brice Courcelles, qui figure parmi les plus rentables de l’enseigne. Une véritable machine de guerre qui monte en puissance depuis 2008 et le lancement du premier drive par l’adhérent historique, Jean-Paul Pageau.

Le café offert aux clients

Avec le temps, l’arsenal commercial et de service est impressionnant : ouverture dès 8 heures le matin, à la demande des clients, commande disponible dès que le paiement a été effectué en ligne (« H0 » dans le langage Leclerc), une pratique qui tend à se répandre dans d’autres unités du mouvement.

Les plus ? Un marché de producteur locaux organisé une fois l’an sur le drive de Saint-Brice-Courcelles, le café offert aux clients, la vérification systématique par le client de la qualité des fruits et légumes avant le chargement dans son coffre…

Le reportage complet sur « La machine de guerre des drives Leclerc à Reims » est à découvrir en cliquant ici (réservé aux abonnés).

Carnet des décideurs

Davy Saint Laurent

Davy Saint Laurent

Adhérant E.Leclerc à Ibos (Tarbes) et directeur marketing enseigne du Galec.

Camenen Frédérique

Camenen Frédérique

Directrice de clientèle de Galec

Thierry Besnier

Directeur des achats Supply Chain du Galec

David Vidal

David Vidal

Directeur du marché textile mode et sport de Galec

Paul  Potiron

Paul Potiron

Directeur du pôle liquide du groupement Leclerc

Stéphan Arino

Stéphan Arino

Directeur qualité globale & développement durable d'E.Leclerc

Michel-Edouard Leclerc

Michel-Edouard Leclerc

Président-directeur général de E. Leclerc

Anny Courtade

Anny Courtade

Présidente de Lecasud (groupement E.Leclerc)

Rémy Nauleau

Président-directeur général de E. Leclerc Mobile

Jean- Paul Oger

Président-directeur général de la Scacentre

Didier Gravaud

Président-directeur général de la Scalandes

Pascal Raymond Josep Beaudoin

Président du conseil d'administration de la Scapnor

Bruno Valladon

Directeur-général de la Scachap

Pascal Payraudeau

Pascal Payraudeau

Président-directeur général de la centrale Socamil de Roques-sur-Garonne

Denis Badier

Directeur Supply Chain de la Société Centrale d'Approvisionnement du Sud-Ouest (SCASO)

Daniel Bossus

Président- directeur général de Socara

Miguel Jonchère

Président-directeur général de Scaouest
Administrateur au conseil d'administration […]

Jean- François Huet

Jean- François Huet

Président-directeur général de Socamaine

Bertrand Le Côme

Président de la Scapartois et directeur du magasin E. Leclerc de Saint-Amand-les-Eaux

Marc Debert

Directeur de la Scapartois

Fabrice Faure

Président de la Société Centrale d'Approvisionnement du Sud-Ouest (SCASO)

Bernard Ragot

Directeur Supply Chain de Socamil

Jean-Claude Pénicaud

Membre du directoire du Galec, en charge de l’alimentaire et responsable de la […]

Hervé Jaud

Directeur des centres Leclerc de La Roche-sur-Yon

Daniel Prunier

Président du directoire du Galec

Jean-Paul Pageau

Président et fondateur de la Scapest, Leclerc

Stanislas De Parcevaux

Stanislas De Parcevaux

Directeur marketing enseigne chez E.Leclerc

Bruno Santiano

Bruno Santiano

Directeur du développement optique d'E.Leclerc

Jean-Pascal Vue

Directeur général de la SCA Normande, groupement E.Leclerc

Édouard Leclerc

Édouard Leclerc

Fondateur de l'enseigne E-Leclerc

Benjamin Voisin

Président de la SCAPNOR (groupement E.Leclerc)

Bernard Boisson

Bernard Boisson

Directeur général d’E. Leclerc Voyages

Christophe Bacot

Christophe Bacot

Président du Centre Leclerc Verdun President Bt Lec Est.

Jean-Jacques Exmelin

Responsable national des rayons textile-chaussures de l'enseigne E.Leclerc

Jean-Pierre Gontier

Président de la Scamark ( MDD Leclerc)

André Jaud

Ancien co-président du Galec (Groupement E.Leclerc)

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