E-commerce alimentaire : le désastre de la livraison [Étude]

A l'occasion du Retail's Big Show, Capgemini dévoile une étude sur la gestion du dernier kilomètre dans l'alimentaire. A retenir parmi les chiffres clés que LSA vous livrent en avant-première, le NPS pour la livraison en France atteint... -29 !

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E-commerce alimentaire : le désastre de la livraison [Étude]
Dans son étude "The last-mile delivery challenge", Capgemini research institute démontre que la demande des consommateurs en termes d'offre alimentaire en ligne va encore croître mais les distributeurs doivent améliorer leur service de livraison pour fidéliser les clients.

Depuis un an, tous les distributeurs français alimentaire ont avancé [...]

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