E-commerce : Evianchezvous.com couvre tout Paris

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Evian© DR

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Depuis 2010, Danone Eaux France expérimente un site de livraison d'eau d'Evian à domicile, evianchezvous.com. Initialement limité au XVe arrondissement de Paris, il étend maintenant son périmètre à toute la ville ainsi qu'à quatre communes de la petite couronne (Neuilly-sur-Seine, Issy-les-Moulineaux, Levallois-Perret et Boulogne-Billancourt). « Nous avons démarré à petite échelle, en assurant nous-mêmes la logistique. Ces deux années nous ont permis de cerner les attentes de nos clients », explique Frédéric Guichard, directeur marketing de Danone Eaux France.

Le site a élargi son offre à toutes les marques de Danone (Badoit, Volvic, La Salvetat, Taillefine Fiz), soit douze références. La société propose de reprendre les bouteilles vides et les cartons et donne le choix de l'heure de livraison, quitte à déposer le carton sur le paillasson si le client le souhaite. La livraison est gratuite. Le panier moyen est de 20 €. Danone va faire connaître ce service via des campagnes d'e-mailing, sur sa page Facebook et par des campagnes d'affichage au deuxième trimestre 2012. Pour Frédéric Guichard, ce service ne fait pas d'ombre aux distributeurs. « Il s'adresse aux gens qui limitent leurs achats à cause du poids des packs. Et le prix moyen du site est celui constaté en région parisienne. »

Autre différence avec la grande distribution, où une bouteille sur trois est vendue en promotion : le site n'en propose pas. Enfin, on trouve des cartons de 12 et des bouteilles en verre, indisponibles en GMS. La logistique a été confiée à Cogépart, et le site devrait être rentable dès 2013.

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Article extrait
du magazine N° 2219

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