Enquête

Les bonnes idées de dix champions anglo-saxons

Du service, une offre révolutionnaire ou de la théâtralisation : les moyens de se distinguer sont légion dans le retail, et notamment aux États-Unis où LSA a déniché des concepts à suivre... ou...

28 novembre 2013 à 00:00 |

, MÉTIERS , BEST BUY

Les patrons moins ressimistes

Voilà un sondage qui ne va pas dans le sens de la morosité actuelle : 6 entreprises sur 10 pensent que la situation économique en France au cours des six prochains mois va se stabiliser, contre...

28 novembre 2013 à 00:00 |

, SONDAGE , ENTREPRISES

La déferlante du click et collect

Dossier Le service d'achat en ligne et de retrait en magasin offre de réelles perspectives : il répond au besoin client et crée du trafic en point de vente, sans faire exploser les coûts. C'est une...

Chez Marks & Spencer, les clients click & collect bénéficient de places réservées dans les parkings.

21 novembre 2013 à 00:00 |

MÉTIERS
, DARTY

Lily Ploom, la prune des jeunes

Prune du Sud-Ouest et six metteurs en marché se sont appuyés sur des études consommateurs pour définir la prune rêvée de leurs clients. Résultat : ils la préfèrent juteuse, sucrée et colorée !...

30 septembre 2013 à 23:00 |

CONSOMMATEUR
, FRAIS LS

« Notre projet pour But nécessite trois à quatre ans » : Frank Maassen, PDG de But

Dossier Nouveau PDG de But depuis la fin avril, Frank Maassen, n'avait pas encore rencontré la presse depuis sa nomination. C'est désormais chose faite dans un entretien exclusif avec LSA. Dans nos...

4 septembre 2013 à 23:00 |

ENTREPRISES
, FRANK MAASSEN

Le vin corse cherche des hectares

Pour réellement exister sur les marchés et pérenniser ses positions, le vignoble corse doit produire plus. Mais la réglementation s'oppose à l'augmentation des surfaces de production... «...

31 août 2013 à 23:00 |

, INDICATION GÉOGRAPHIQUE PROTÉGÉE (IGP) , TENDANCE

Le drive en quête d'optimisation

Étonnant ! Avec la menace d'une loi destinée à faire entrer ce nouveau format de distribution dans le droit commun des créations de magasins et applicable dès la fin de l'année, les experts...

1 juillet 2013 à 12:24 |

DISTRIBUTEURS

La mutation ultrarapide du commerce

Où en sera le commerce dans dix ans ? L'histoire s'accélère toujours plus. Le tout-connecté, l'ultraconnaissance des consommateurs, les big data, les robots et les murs numériques vont bousculer...

27 juin 2013 à 16:10 |

ENTREPRISES
, FRANCK ZAYAN

Comment améliorer le service client

Mieux gérer ses effectifs, satisfaire davantage ses clients. L'un dépend de l'autre. Selon une enquête menée par Aberdeen Group, qui a interrogé, entre juilletet septembre 2012, des directeurs...

2 juin 2013 à 07:00 |

RÉSEAUX
, SERVICE CLIENTÈLE

Les français sont accros aux œufs

L’œuf bénéfice d’un capital confiance et d’une forte image auprès des Français. Selon une étude réalisée en mars par le CSA pour le Conseil National pour la Promotion de lOeuf (CNPO), 97 % des...

18 avril 2013 à 16:03 |

BOL - BEURRE, OEUFS, LAIT
, CONSOMMATEURS

Qui mange du porc en France?

Plus on gagne d’argent, moins on consomme de porc! C’est l’une des conclusions qui divulgue étude de l’institut du porc, l’IFIP, qui dresse le profil type des consommateurs de cette viande...

17 avril 2013 à 13:00 |

FRAIS-FROID
, VPF (VIANDE DE PORC FRANCAISE)

La moitié des Français maintient son budget loisirs

Près de quatre Français sur dix disent surfer sur internet plusieurs fois par jour pour leurs loisirs et activités personnelles, selon une enquête Sofres pour l'Observatoire des Loisirs PMU,...

4 avril 2013 à 09:55 |

, CONSOMMATEURS , ETUDES DE CONSOMMATION

Le moral économique des Français reste en baisse

SONDAGE Le moral économique des Français a de nouveau baissé en avril. 77 % des sondés (+2 points) se disant "moins confiants" concernant l'avenir de la situation économique de la France, indique le...

4 avril 2013 à 09:34 |

INDICATEURS
, ENTREPRISES

Baromètre : Les abandons restent une plaie pour le commerce en ligne

E-COMMERCE Les abandons d'achat en ligne restent très importants chez les cyberacheteurs, selon les données exclusives de Yuseo pour LSA, tirées d'une enquête en février auprès 5 000 internautes ayant...

28 mars 2013 à 00:00 |

RÉSEAUX
, YUSEO

La crise va favoriser la consommation alternative

SONDAGE La consommation alternative et responsable s'installe durablement en Europe sous l'effet de la crise et va "prendre de plus en plus d'ampleur", selon la 24ème étude de l'Observatoire Cetelem,...

5 février 2013 à 17:18 |

SONDAGE
, CONSOMMATEURS

Les consommateurs veulent connaître en détail l'origine des produits

La quasi-totalité des Français estiment que connaître l'origine des produits qu'ils consomment est important, et réclament une information plus précise de la part des marques, indique un sondage...

5 février 2013 à 11:59 |

ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS
, CONSOMMATEURS

Bruxelles s’attaque au commerce déloyal

Jeudi 31 janvier, la Commission européenne a lancé une consultation sur les pratiques commerciales déloyales. Elle analysera la chaîne d'approvisionnement entre entreprises alimentaires et non...