Pour lire l’intégralité de cet article, testez gratuitement LSA.fr - édition Abonné

Et si vous commenciez par un bon accueil client ?

Stéphanie Mundubeltz-Gendron |

Décideurs & Métiers, Management, Formation Retail |

Publié le 04/03/2016

Twitter Facebook Linkedin Google + Email Imprimer

Vos clients sont-ils bien accueillis en magasin ? Dans son premier livre blanc "Premier contact : rencontrez la réussite", Olivier Dardelin, fondateur et dirigeant du cabinet de formation commerciale Dardelin Conseils, expose les lacunes des enseignes et l’impact sur les ventes. Sans langue de bois, il nous livre les clés d’un bon accueil client.

"Un bon accueil client peut générer une augmentation du taux de transformation de 5 à 10 points", selon Olivier Dardeln (Dardelin Conseils)© michaeljung - Fotolia

Un bon accueil client : la base du commerce. D’aucuns parlent même d’une lapalissade. Pourtant, encore trop d’enseignes négligent cette évidence. " Les départements marketing des enseignes dépensent des milliers d’euros pour véhiculer une image et attirer des clients. Et ça marche… Mais en boutique, on ne s’occupe pas d’eux ! " constate Olivier Dardelin. Or, " un […]

Pour lire la totalité de cet article, ABONNEZ-VOUS Pour un accès immédiat, payez en ligne par carte bleue

Déjà abonné?
Connectez-vous

Pas encore abonné?
Abonnez-vous

Vos codes d'accès sont erronés.

Veuillez saisir votre email et votre mot de passe.

En vous abonnant à LSA, vous accédez à :

Des analyses exclusives sur les tendances et les marchés de consommation
En avant-première, des nouveaux concepts de magasins et des innovations PGC
Le suivi des stratégies d’enseignes et de sites marchands, alimentaires et non alimentaires
Des idées et des bonnes pratiques en matière de Commerce connecté
Des chiffres clés et données exclusives : base de données marchés PGC (CA, évolutions...), base de données Magasins (par enseignes, par zones...), base de contacts Centrales d’achats