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Et si vous commenciez par un bon accueil client ?

Stéphanie Mundubeltz-Gendron |

Décideurs & Métiers, Management, Formation Retail |

Publié le 04/03/2016

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Vos clients sont-ils bien accueillis en magasin ? Dans son premier livre blanc "Premier contact : rencontrez la réussite", Olivier Dardelin, fondateur et dirigeant du cabinet de formation commerciale Dardelin Conseils, expose les lacunes des enseignes et l’impact sur les ventes. Sans langue de bois, il nous livre les clés d’un bon accueil client.

"Un bon accueil client peut générer une augmentation du taux de transformation de 5 à 10 points", selon Olivier Dardeln (Dardelin Conseils)© michaeljung - Fotolia

Un bon accueil client : la base du commerce. D’aucuns parlent même d’une lapalissade. Pourtant, encore trop d’enseignes négligent cette évidence. " Les départements marketing des enseignes dépensent des milliers d’euros pour véhiculer une image et attirer des clients. Et ça marche… Mais en boutique, on ne s’occupe pas d’eux ! " constate Olivier Dardelin. Or, " un […]

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