Étude : Les e-commerçants croient peu aux réseaux sociaux

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Les e-commerçants devraient être les mieux placés dans l'utilisation des réseaux sociaux, mais ce n'est pas forcément le cas. Selon une étude réalisée pour Kelkoo auprès d'une petite centaine d'e-commerçants référencés sur la plate-forme et avec le soutien de l'Acsel (L'Association de l'économie numérique), un marchand sur trois fait appel à de la publicité sur Facebook. Mais, sur la totalité d'entre eux, seuls 17% ont vu leurs revenus s'accroître. Toujours sur le registre des réseaux sociaux, les e-commerçants interrogés déclarent, pour près de la moitié (46%), qu'ils entretiennent leur présence sur les réseaux sociaux dans le but de renforcer l'image de la marque. Un tiers des sondés (34%) se contente d'une activité très restreinte dans la seule optique de ne pas rester à l'écart.

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Article extrait
du magazine N° 2243

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