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Pour la cinquième année consécutive, LSA a recueilli les projections d’une vingtaine d’experts du retail sur les enjeux de 2020. Ils décrivent un commerce en pleine mutation à l'aube de cette nouvelle décennie. Aujourd'hui, Jean-Daniel Pick, membre du comité exécutif mondial de l’activité Stratégie d'EY, tance les distributeurs à accélérer la transformation de leur modèle, dans un contexte de baisse de la consommation.
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