L'article que vous souhaitez consulter est en accès réservé

Fnac Darty lance son premier baromètre du SAV

MAGALI PICARD |

Publié le 13/06/2018

Twitter Facebook Linkedin Google + Email Imprimer

C'est un baromètre d'un nouveau genre que lance Fnac Darty aujourd'hui : une note de réparabilité pour quinze catégories de produits du gros et petit électroménager et du brun, ainsi que les trois marques les plus fiables pendant deux ans. Une manière d'anticiper un indice obligatoire en 2020.

La réparation est un enjeu majeur. 55% des achats sont consécutifs à une panne.© credit_photo

Il n' y a pas de hasard. En dévoilant ce matin un baromètre du SAV, Fnac Darty devance l'obligation de l'indice de réparabilité sur les produits électroménagers, électroniques et meubles que le gouvernement veut rendre obligatoire à partir du 1er janvier 2020. Le groupe répond aussi à une demande émanant des consommateurs. "Plus de 75% de nos clients considèrent que le […]

Pour lire la totalité de cet article, ABONNEZ-VOUS Pour un accès immédiat, payez en ligne par carte bleue

Déjà abonné?
Connectez-vous

Pas encore abonné?
Abonnez-vous

Vos codes d'accès sont erronés.

Veuillez saisir votre email et votre mot de passe.

En vous abonnant à LSA, vous accédez à :

Des analyses exclusives sur les tendances et les marchés de consommation
En avant-première, des nouveaux concepts de magasins et des innovations PGC
Le suivi des stratégies d’enseignes et de sites marchands, alimentaires et non alimentaires
Des idées et des bonnes pratiques en matière de Commerce connecté
Des chiffres clés et données exclusives : base de données marchés PGC (CA, évolutions...), base de données Magasins (par enseignes, par zones...), base de contacts Centrales d’achats