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Fnac Darty lance son premier baromètre du SAV

MAGALI PICARD |
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Publié le 13/06/2018

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C'est un baromètre d'un nouveau genre que lance Fnac Darty aujourd'hui : une note de réparabilité pour quinze catégories de produits du gros et petit électroménager et du brun, ainsi que les trois marques les plus fiables pendant deux ans. Une manière d'anticiper un indice obligatoire en 2020.

La réparation est un enjeu majeur. 55% des achats sont consécutifs à une panne.
La réparation est un enjeu majeur. 55% des achats sont consécutifs à une panne.© credit_photo
Il n' y a pas de hasard. En dévoilant ce matin un baromètre du SAV, Fnac Darty devance l'obligation de l'indice de réparabilité sur les produits électroménagers, électroniques  et meubles que le gouvernement veut rendre obligatoire à partir du 1er janvier 2020. Le groupe répond aussi à une demande émanant des consommateurs. "Plus de 75% de nos clients considèrent que le […]
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