Se connecter S'abonner S'abonner Pass Créer mon compte Pass
Recherche Magazine Newsletters
Services Événements et formations La distribution recrute LSA Expert Webinars Livres Blancs Études LSA LSA Live Appels d'Offres Franchise Expo Paris
Entreprises
Distributeurs Top 100 des enseignes Industriels Top 50 des industriels Franchise Immobilier commercial Toute l'actualité des entreprises Les vidéos de LSA
Métiers
Nominations & organisation Legislation Paiement Equipement des magasins Supply chain Marketing Les équipes Tribunes d'experts 2023 Concepts de magasins Carnet des décideurs Toute l'actualité des décideurs Toute l'actualité des métiers
Marchés
PGC Tous les chiffres des PGC Tous les chiffres du non-alimentaire Bio Frais-froid Epicerie Boissons DPH High-tech & électroménager Bricolage-jardinage Meuble Enfant Mode & Sport Nouveautés produits Base de données produits Toute l'actualité des marchés
Commerce connecté
E-commerce Omnicanal Magasin connecté Marketing digital Solutions & Techno Levées de fonds Ils font le digital Toute l'actualité du commerce connecté
Green
Développement durable Energie Climat RSE Made in France Bio Sain et naturel Toute l'actualité LSA Green
LSA Data
L'actualité en chiffres Parts de marché Inflation Indicateurs Études de consommation Classements Top 100 des enseignes Top 45 des PGC-FLS Infographies sur le commerce et la consommation Baromètre de l'offre en magasins Tous les chiffres sur... Levées de fonds LSA Focus
Événements LSA
Congrès Stratégies Commerciales LSA Live Trophées LSA de l'innovation Conférences LSA Trophées LSA Webinars Trophées La Conso s'engage Tous les événements de la conso
Bienvenue
Mes avantages Mes newsletters Mes magazines Mes informations Base Marchés PGC Statistiques Enseignes Base Centrales d'achats
Besoin d'aide ? Déconnexion

Franchise: les six compétences clés du design du parcours client

Pour lire l’intégralité de cet article,
abonnez-vous à LSA Conso - édition Abonné

Suite à la présentation des travaux de recherche présentés lors des Entretiens de la franchise du 22 novembre 2022 dédiés aux stratégies omnicanales et la gestion des savoir-faire en franchise, la Fédération Française de la franchise a décidé de publier les restitutions sous la forme de 10 chapitres. Le premier est consacré au design du parcours client et à l'intégration des canaux.    

 

Réservé aux abonnés

Florence Bray

\ 16h55

4 min. de lecture

Mon actualité personnalisable

Profitez à tout moment des informations clés selon vos intérêts.

Sélectionnez les thèmes qui vous intéressent :

Gérer mes thèmes favoris
4 min. de lecture

Florence Bray

\ 16h55
Partager
Franchise: les six compétences clés du design du parcours client
© 123rf@ kchung

"Offrir une expérience client sans couture à travers une multitude de [...]

Cet article est réservé à nos abonnés

Soutenez un journalisme d'expertise.

Abonnez-vous
Déjà abonné ? Connectez-vous

SUR LE MÊME SUJET

Partager

NEWSLETTER Quotidienne

Nos journalistes sélectionnent pour vous les articles essentiels de votre secteur.

Votre demande d’inscription a bien été prise en compte.

Votre email est traité par notre titre de presse qui selon le titre appartient, à une des sociétés suivantes...

Votre email est traité par notre titre de presse qui selon le titre appartient, à une des sociétés suivantes du : Groupe Moniteur Nanterre B 403 080 823, IPD Nanterre 490 727 633, Groupe Industrie Service Info (GISI) Nanterre 442 233 417. Cette société ou toutes sociétés du Groupe Infopro Digital pourront l'utiliser afin de vous proposer pour leur compte ou celui de leurs clients, des produits et/ou services utiles à vos activités professionnelles. Pour exercer vos droits, vous y opposer ou pour en savoir plus : Charte des données personnelles.

LES ÉVÉNEMENTS

Tous les événements

Les formations LSA CONSO

Toutes les formations

LES SERVICES DE LSA CONSO

Trouvez les entreprises de la conso qui recrutent des talents

NOZ

Adjoint Magasin - Sablé sur Sarthe (72) - H/F

NOZ - 27/03/2023 - CDI - Sablé-sur-Sarthe

+ 550 offres d’emploi

Tout voir
Proposé par
LSA

Détectez vos opportunités d'affaires

64 - Hendaye

Fourniture de produits d'épicerie

DATE DE REPONSE 02/05/2023

+ de 10.000 avis par jour

Tout voir
Proposé par
Marchés Online

Les réseaux de Franchises à suivre

HÄSTENS

HÄSTENS

Fabrication sur-mesure des meilleurs lits du Monde, en matières naturelles

+ 2600 franchises référencées

Tout voir
Proposé par
Toute la Franchise

LSA EXPERT

LSA EXPERT, l'outil de recherche web dans la base des magasins, centrales et centres commerciaux, mise à jour en continu...

La base de la distribution la plus complète du marché.

Tout voir
Proposé par
LSA Expert

ARTICLES LES PLUS LUS

SOUTENEZ UN JOURNALISME D'EXPERTISE, ABONNEZ-VOUS DÈS MAINTENANT À LSA

Rejoignez la communauté des professionnels du commerce et de la consommation et profitez d'informations et de données clés sur votre secteur.

Découvrez nos offres