Frédéric Duval (Amazon) : "Monoprix scelle un partenariat avec Amazon Prime Now"
Comme LSA l’avait pressenti il y a deux mois, Amazon et Monoprix annoncent ce 26 mars que l’offre de l’enseigne alimentaire sera rendue disponible sur Prime Now dans le courant de l’année. Explications du DG France d’Amazon.
Prime Now, votre service de livraison à domicile en 1h à 2h de courses du quotidien, annonce une prise de taille…
Nous scellons un partenariat avec Monoprix. La sélection Monoprix sera disponible cette année aux abonnés Prime de Paris et sa proche banlieue au travers du service Prime Now. J’en suis très heureux car Amazon se doit de proposer une offre large, or avoir la sélection de Monoprix constitue vraiment un plus, en particulier ses MDD Monoprix Gourmet, Monoprix Bio et Made in pas très loin.
Quand l’offre de Monoprix arrivera-t-elle sur Prime Now ?
Pas dès ces jours-ci, mais dans le courant de l’année. Nous allons y aller progressivement.
Sera-t-elle bien livrée depuis des magasins Monoprix, ou l'enseigne fournira-t-elle directement l’entrepôt de Prime Now ?
Le picking sera en effet effectué dans des magasins Monoprix et nous y brancherons notre logistique "ultra-fast", assurée en premier lieu par nos partenaires StarService et TopChrono.
Combien de magasins seront concernés ?
Je ne peux pas encore vous le dire, mais nous voulons que les Parisiens soient vraiment satisfaits du service.
Votre partenariat avec Monoprix prévoit-il une extension à d’autres grandes villes de France ?
Pour l’instant nous annonçons Paris et la proche banlieue. C'est déjà une belle annonce, d'autant que la population Prime y est très importante.
toute l’offre de Monoprix sera-t-elle commercialisée sur Prime Now ?
Ce sera à Monoprix d'en décider. L’enseigne compte entre 5.000 et 10.000 références par magasin. A Régis Schultz de voir combien il en rend disponible sur sa boutique Prime Now. Mais j’ai cru comprendre que la sélection serait assez inclusive.
C’est un accord assez comparable à celui que nous avons avec Morrisons au Royaume-Uni pour Amazon Fresh, ou avec Dia en Espagne. Ces partenariats fonctionnent bien car ces enseignes disposent d’une large offre avec du frais, des produits d’entretien…
A combien de références s’élève l’offre actuelle d’Amazon Prime Now à Paris ?
A 30.000 références, et 20.000 si l’on exclut les enseignes partenaires Bio C Bon, Fauchon, Lavinia et Truffaut.
Ce partenariat ferme-t-il la porte à d’autres enseignes alimentaires, comme Système U ?
Je ne vais pas commenter cet aspect du contrat. Sachez simplement que bientôt quand vous voudrez acheter des pommes, vous aurez le choix entre celles d’Amazon, celles de Monoprix et celles de Bio C Bon.
Point de vue UX, n’est-il pas problématique qu’une recherche générique fasse remonter des offres de plusieurs enseignes ?
Non, car il y a peu de recouvrement entre leurs sélections, mais aussi parce que la livraison gratuite nécessitant d’atteindre un certain seuil de panier, les utilisateurs tendent à ne commencer leur shopping qu'une fois rentrés dans la boutique d’une enseigne.
Que vous reste-t-il à mettre en œuvre ?
Désormais notre enjeu est de caler la logistique avec Monoprix, de faire venir les clients, et de nous assurer de leur satisfaction ainsi que de celle de notre nouveau partenaire.
