LE CONCEPT
Avec l’ouverture à Londres de son Google Shop, le géant du web se lance dans la distribution cross canal. En plus de la vente de ses appareils connectés (smartphones, tablettes, ordinateurs), la boutique propose différentes animations, telles que des démonstrations Google App ou des voyages virtuels sur grand écran avec Google Earth. Le magasin organise aussi des cours pour expliquer aux consommateurs comment utiliser ses appareils.
EN QUOI C’EST TENDANCE ?
En pariant sur le cross-canal, Google propose une expérience tangible importante dans l’acte d’achat. Une opportunité unique de tester avant d’acheter (try before you buy) pour rematérialiser la relation avec le client. On aime : le retour à la « vraie vie » et à l’échange humain pour concrétiser un achat. Dans un monde de plus en plus digitalisé, Google propose d’expérimenter et d’en savoir plus sur ses produits en favorisant l’accompagnement et l’interactivité avec le consommateur.
