Hors-série LSA Spécial Equipement et services – Décembre 2019

Enseignes et marques à la poursuite de leur "new retail". Le commerce s'impose comme une chaîne de valeur à maîtriser globalement pour performer. Ce "new retail", customer centric évidemment implique une stratégie unifiée mettant en jeu phygital, omnicanal, reconciliation off-line et on-line. La smart-data et l'intelligence artificielle doivent servir les désirs client et son bien-être, dans un cadre seamless toujours plus abouti.

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