Hygiène-Beauté : Le renouveau des rayons est en marche

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Les distributeurs sont en train de tester divers concepts de merchandising afin de gagner en attractivité et en trafic. Si chacun souligne l’importance de ce rayon dans son chiffre d’affaires, tous n’ont pas la même stratégie pour développer leurs ventes. Tour d’horizon des différentes enseignes.

Les distributeurs s’accordent sur un point : la beauté est un linéaire stratégique. « La part de marché d’Auchan sur l’hygiène et la beauté est supérieure à celle des produits de grande consommation au global et à celle du frais en libre-service », confie Nathalie Dutérage, category manager chez l’enseigne nordiste. De même chez Intermarché : « En 2014, notre part de marché s’est élevée à 14,6%, en croissance de 0,5 point, et nous comptons continuer à progresser », annonce Rachel Dehergne, adhérente du Groupement des Mousquetaires. Des résultats dopés notamment par les opérations beauté, qui s’apprêtent à fleurir ici et là. « E. Leclerc a une bonne part de marché sur ce rayon (23,6%), mais, pendant l’opération beauté, elle double (46,7%) », se réjouit Karine Jaud, adhérente et présidente du Centre E. Leclerc de Laval.

Chantiers de fond

Chez Intermarché, « le chiffre d’affaires de notre opération beauté a progressé de 36% en 2014. C’est devenu le troisième événement le plus important, tous rayons confondus », précise Rachel Dehergne. Et tous ont envie de progresser sur ce marché. Pour cela, les enseignes ont entamé des chantiers de fond. « Chez Auchan, nous travaillons sur l’offre et la valorisation, dans un univers élargi et cohérent. Par exemple, le petit électro beauté-bien-être se rapproche de l’hygiène-beauté, voire est intégré, au sein du linéaire », cite Nathalie Dutérage. Auchan a, en effet, été le premier à intégrer l’électrobeauté dans le rayon hygiène-beauté, comme les rasoirs ou les brosses à dents électriques. Une idée qu’E. Leclerc a repris dans son nouveau concept beauté. L’enseigne a pris un temps d’avance sur ses concurrents en commençant à déployer un univers inédit pour la grande distribution, avec notamment des meubles de maquillage spécifiques où les produits sont présentés sans blister. Le maquillage « nu » est testé dans d’autres enseignes, mais avec des meubles proposés par les marques nationales.

« Nous avons désormais 15 magasins Auchan qui proposent le maquillage avec une majeure partie de l’offre présentée sans blister, assure Nathalie Dutérage. Ce mode de présentation nous a permis de donner de la visibilité au produit, de développer l’offre sur la gamme couleur, comme les lèvres et les ongles, sans pour autant augmenter le linéaire et d’élargir la gamme avec des produits qui n’étaient pas disponibles en blister. »

Évolution de la gestiondu linéaire

Le « nu » demande, bien sûr, de l’attention de la part des équipes et fait évoluer la manière de maintenir le linéaire en termes de repérage, de remplissage, de balisage et de stockage. « Nous restons aussi vigilants sur la démarque, même si elle reste contenue, ainsi que sur la casse. À date, nous n’avons pas prévu de développer notre propre mobilier sur ce type de présentation. En revanche, nous travaillons avec les marques pour le faire évoluer après le retour d’expérience de nos magasins pour lancer les prochaines implantations », ajoute Nathalie Dutérage. Et si le test sur tout le linéaire ne concerne qu’une quinzaine de magasins, en revanche, la quasi-totalité commercialisent en exclusivité les produits d’Essence, la marque allemande aux petits prix, dont la particularité est de proposer l’ensemble de ses références en nu. « Après six mois de déploiement, les résultats sont tout à fait au niveau de nos objectifs. Nous avons fortement développé les volumes, recruté et nous reprenons de la part de marché », affirme la category manager d’Auchan.

Pour Intermarché, le maquillage nu n’est pas la priorité. « Nous accusons du retard en termes de part de marché sur le maquillage. Notre priorité est de travailler les fondamentaux pour recruter et fidéliser les clients. Bien sûr, nous observons les tests de la concurrence, mais nous avons d’autres leviers à activer », déclare Rachel Dehergne. Pour l’instant, l’enseigne se concentre sur la parfumerie. « Notre concept eaux de toilette est en test à l’Intermarché Express d’Issy-les-Moulineaux. Nous sommes en train de l’améliorer pour le déployer rapidement dans d’autres magasins. Notre objectif est de valoriser notre offre avec des fragrances plus premium. Nous voulons avoir un positionnement “masstige” [contraction de mass-­market et prestige, NDLR]. Les produits sont mis en valeur grâce à un éclairage particulier en linéaire. Notre concept comprend, bien sûr, des testeurs pour permettre aux clients d’essayer les eaux de toilette », détaille Rachel Dehergne.

Dans le même esprit pour permettre aux consommateurs de découvrir de nouveaux produits, E. Leclerc teste un distributeur d’échantillons. « Il s’active avec notre carte de fidélité. Chaque consommateur est limité en nombre d’échantillons par jour ou par semaine. Le distributeur est animé selon les produits que nous fournissent les marques. Il a reçu un accueil très favorable là où il a été mis en place », constate Karine Jaud. Reste maintenant à voir si ces expériences porteront également leurs fruits sur le long terme. 

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Carnet des décideurs

Davy Saint Laurent

Davy Saint Laurent

Adhérant E.Leclerc à Ibos (Tarbes) et directeur marketing enseigne du Galec.

Paul Hugo

Paul Hugo

Directeur des relations institutionnelles chez Auchan Retail France

Olivier Vandebeulque

Olivier Vandebeulque

Chef de groupe poissonnerie d’Auchan Retail France

Laetitia Dumortier

Laetitia Dumortier

Directrice programmes transformation d'Auchan Retail

François Clavel

François Clavel

Directeur innovation d'Auchan Retail International

Alain Fretelliere

Alain Fretelliere

Directeur produits frais Auchan Retail

Claire Bourdon

Claire Bourdon

Directrice d'enseigne hypermarché d'Intermarché

Louise Damie

Louise Damie

Directrice des ressources humaines d'Intermarché

Claude G.

Directeur général d'Intermarché Alimentaire

Tristan Dupont

Tristan Dupont

Directeur des achats d'Intermarché

Camenen Frédérique

Camenen Frédérique

Directrice de clientèle de Galec

Sébastien Michon

Sébastien Michon

Directeur marketing opérationnel et digital chez Géant Casino et supermarchés Casino

Fabienne Mainguy

Fabienne Mainguy

Directrice de la marque Auchan Retail France

Thierry Besnier

Directeur des achats Supply Chain du Galec

David Vidal

David Vidal

Directeur du marché textile mode et sport de Galec

Claude  Genetay

Claude Genetay

Directeur général d’Intermarché alimentaire international

Paul  Potiron

Paul Potiron

Directeur du pôle liquide du groupement Leclerc

Audrey Dusserre

Directrice Asset sites d'Auchan

Olivier Louis

Olivier Louis

Directeur de la communication d'Auchan Retail France

Delphine Labarre

Directrice internationale droguerie parfumerie hygiène alimentation animaux bébé d'Auchan Retail

Marc  Grosser

Marc Grosser

Futur directeur des ressources humaines d'Auchan Retail

Sonia  Aouabed

Sonia Aouabed

Sonia Aouabed est née le 3 janvier 1984.

Cédric  de Diesbach

Cédric de Diesbach

Directeur de l'offre alimentaire d'Auchan Retail France

Claire  Koralewski

Claire Koralewski

Directrice clients et innovation d'Auchan Retail

Gael  Laumaille

Gael Laumaille

Directeur des ressources humaines des achats et de la direction des Systèmes […]

Jean-Denis  Deweine

Jean-Denis Deweine

Directeur produit d'Auchan Retail

Etienne  Lafont

Etienne Lafont

Directeur produits d'Auchan Retail

Francois  de Bellaigue

Francois de Bellaigue

Directeur produits des métiers de bouche et artisans chez Auchan Retail France

Bilal  Argin

Bilal Argin

Directeur opérationnel d'Auchan Supermarché

Hugues  Crémet

Hugues Crémet

Directeur marketing des supermarchés Auchan

Samuel  Graux

Samuel Graux

Directeur opérationnel de Simply Market France

Béatrice  Javary

Béatrice Javary

Directrice de la responsabilité et innovation sociale d'Auchan Retail France

François Remy

François Remy

Président exécutif d’Auchan Retail Russie

Oleg Alkhamov

Oleg Alkhamov

Directeur de la Performance d’Auchan Retail

Caroline Puechoultres

Caroline Puechoultres

Directrice marketing, communication et innovation d'Intermarché

Sébastien Dalle

Sébastien Dalle

Directeur technique et responsable de la sécurité des systèmes d'information d'Auchan […]

Alexandre Saussard

Alexandre Saussard

Directeur du commerce et de la marque pour Auchan Retail France

Emmanuel Zeller

Emmanuel Zeller

Directeur général d'Auchan Proximité

Denis Vanbeselaere

Denis Vanbeselaere

Directeur de l'innovation opérationnelle d'Auchan Retail

Élodie Poitau

Élodie Poitau

Directrice audit interne d'Auchan Retail

Sihem Ayadi Dubourg

Sihem Ayadi Dubourg

Directrice juridique et fiscale d'Auchan Retail France

Isabelle Vandecrux Dufermont

Isabelle Vandecrux Dufermont

Directrice programme diversité d'Auchan

Quentin Benault

Quentin Benault

Directeur de projet Supply Chain digital d'Auchan Retail France

Olivier Girard

Olivier Girard

Directeur marketing client et data chez Auchan Retail International

Ludovic Delcroix

Ludovic Delcroix

Directeur Supply Chain Retail d'Auchan

Eric Orjas

Eric Orjas

Directeur Supply Chain management d'Auchan Retail

Alexandre Mulliez

Alexandre Mulliez

Directeur marketing et innovation d'Auchandirect

Marc Boulangé

Marc Boulangé

Directeur digital d'Intermarché

Virginie Larrière

Virginie Larrière

Directrice des supermarchés d'Intermarché

Cathy Collart

Cathy Collart

Directrice des hypermarchés Intermarché

Alain Reners

Délégué général en charge de la coordination éthique au sein d'Auchan Retail

Jean-Baptiste Iera

Jean-Baptiste Iera

Directeur des ressources humaines des services d'appui d'Auchan Retail

Mehdi Zouari

Mehdi Zouari

Directeur du digital d'Auchan Retail

Aloys Guitton

Aloys Guitton

Directeur de la RSE chez Auchan

Hammuel Wissocq

Hammuel Wissocq

Directeur contrôle de gestion hypermarché France d'Auchan

Jean Chausse

Jean Chausse

Directeur financier de la holding Auchan

Laurence Fornari

Laurence Fornari

Directrice de la formation du groupe Auchan

Yves Massart

Yves Massart

Manager environnement d'Auchan Retail France

Marie-Christine Soulie

Marie-Christine Soulie

Directrice des ventes e-commerce d'Auchan Direct

Akim Demora

Akim Demora

Directeur marketing et e-commerce d'Auchan Retail

Nathalie Jacquot

Nathalie Jacquot

Directrice marketing international et e-commerce du groupe Auchan

Pierre Maertens

Pierre Maertens

Directeur e-commerce et omnicanal d’Intermarché

Dominique Mercier

Dominique Mercier

Directeur de l'efficacité du groupe Auchan

Valérie Marchadour-Bruges

Valérie Marchadour-Bruges

Directrice des ressources humaines d’Auchan

Philippe Delalande

Philippe Delalande

Directeur des finances du groupe Auchan

Frédéric Wantz

Frédéric Wantz

Directeur des achats et de l’entité Eurauchan

Jean Charles Fhal

Jean Charles Fhal

Directeur général de la proximité d’Auchan

Xavier Prévost

Directeur de l'efficacité d'Auchan Retail

Frédéric Bellon

Frédéric Bellon

Directeur général des hypermarchés Auchan

Isabelle Bouvier

Isabelle Bouvier

Directrice des finances d’Auchan Retail

Cyril Dreesen

Cyril Dreesen

Directeur général des supermarchés Auchan

Pierre-René Tchoukriel

Pierre-René Tchoukriel

Directeur produits d'Auchan France

Philippe Courbois

Philippe Courbois

Directeur innovation d'Auchan France

Olivier Barbry

Olivier Barbry

Directeur de la performance d'Auchan France

Ludovic Holinier

Ludovic Holinier

Président exécutif d’Auchan Retail Chine et président non-exécutif de RT Mart […]

Caroline Dassié

Caroline Dassié

Directrice générale d’Intermarché

Patrick Espasa

Patrick Espasa

Président d'Auchan Retail France

Wilhelm Hubner

Directeur général d’Auchan Retail et président du directoire d’Auchan Holding

Patrick Coignard

Président exécutif d'Auchan Espagne et président non-exécutif d'Auchan Portugal

Alexandre Falck

Alexandre Falck

Directeur général d'ITM entreprises

Paul-Edouard Pinte

Paul-Edouard Pinte

Chef de groupe boissons au sein d'Auchan

Philippe Goetzmann

Philippe Goetzmann

Directeur des relations institutionnelles d'Auchan France

Martine Demaret

Martine Demaret

Directrice Projets et Développement BluData d’Auchan

Eric Cassagne

Eric Cassagne

Directeur des études et des prospectives d'Auchan

Vincent Bronsard

Vincent Bronsard

Directeur de l’ensemble de l'offre (alimentaire et non alimentaire) d'Intermarché

Daniel Malouf

Daniel Malouf

Directeur général e-commerce d'Auchan

Stéphan Arino

Stéphan Arino

Directeur qualité globale & développement durable d'E.Leclerc

Evelyne Banquy

Evelyne Banquy

Directrice développement durable d’ITM Alimentaire

Olivier Jaupart

Olivier Jaupart

Directeur de l’offre d’Auchan Drive

Julien Chaverou

Julien Chaverou

Directeur de la marque d’Auchan France

Laurent Darras

Directeur de la relation client d’Auchan

Thierry Cotillard

Thierry Cotillard

Président du Conseil d’Administration d’ITM alimentaire international

Christian Delesalle

Christian Delesalle

Directeur des partenariats et de la franchise du groupe Auchan

Régis Degelcke

Régis Degelcke

Président du conseil d’administration d’Auchan Retail et de président du conseil […]

Hervé Motte

Hervé Motte

Président d'Immochan France et Luxembourg

François Laveissière

François Laveissière

Directeur de l’innovation d’Auchan France

Patrick Bonnes

Patrick Bonnes

Directeur de la négociation, des achats et de la Logistique du groupe Auchan

Arnaud Mulliez

Arnaud Mulliez

Président du conseil de surveillance d’Auchan France entre 2003 et 2014

Henri Mathias

Henri Mathias

Vice-président directeur général France des hypermarchés Auchan

Catherine Fedrigo

Catherine Fedrigo

Responsable des achats de vins chez Intermarché

Olivier Marais

Directeur de l’animation client d’Auchan

Henry Serda

Chef de groupe Offre Aménager sa maison et son jardin au sein d’Auchan

Gérard Mulliez

Gérard Mulliez

Fondateur et président du comité stratégique du groupe Auchan

Michel-Edouard Leclerc

Michel-Edouard Leclerc

Président-directeur général de E. Leclerc

Vincent Mignot

Vincent Mignot

Directeur général d'Auchan France

Anny Courtade

Anny Courtade

Présidente de Lecasud (groupement E.Leclerc)

Jean-André Laffitte

Jean-André Laffitte

Directeur des ressources humaines d'Auchan France

Bruno Terrier

Bruno Terrier

Directeur d’exploitation d'Auchan France, en charge du métier drive

Valérie Vendeville

Valérie Vendeville

Directrice marketing d'Auchan France

Anne-Véronique Baylac

Anne-Véronique Baylac

Directrice du marketing e-commerce d'Auchan

Rémy Nauleau

Président-directeur général de E. Leclerc Mobile

Philippe Saudo

Philippe Saudo

Directeur général des Supermarchés Auchan et président-directeur général d'Atac/Simply Market

Bruno David

Directeur sourcing et PME d’Intermarché

Jean- Paul Oger

Président-directeur général de la Scacentre

Didier Gravaud

Président-directeur général de la Scalandes

Pascal Raymond Josep Beaudoin

Président du conseil d'administration de la Scapnor

Bruno Valladon

Directeur-général de la Scachap

Pascal Payraudeau

Pascal Payraudeau

Président-directeur général de la centrale Socamil de Roques-sur-Garonne

Denis Badier

Directeur Supply Chain de la Société Centrale d'Approvisionnement du Sud-Ouest (SCASO)

Daniel Bossus

Président- directeur général de Socara

Miguel Jonchère

Président-directeur général de Scaouest
Administrateur au conseil d'administration […]

Jean- François Huet

Jean- François Huet

Président-directeur général de Socamaine

Bertrand Le Côme

Président de la Scapartois et directeur du magasin E. Leclerc de Saint-Amand-les-Eaux

Marc Debert

Directeur de la Scapartois

Fabrice Faure

Président de la Société Centrale d'Approvisionnement du Sud-Ouest (SCASO)

Bernard Ragot

Directeur Supply Chain de Socamil

Olivier Fontaine

Olivier Fontaine

Responsable du pôle frais d'Intermarché

Jean-Claude Pénicaud

Membre du directoire du Galec, en charge de l’alimentaire et responsable de la […]

Hervé Jaud

Directeur des centres Leclerc de La Roche-sur-Yon

Daniel Prunier

Président du directoire du Galec

Marie-Hélène Boidin-Dubrule

Marie-Hélène Boidin-Dubrule

Directrice communication et développement durable d’Auchan

Nicolas Jérôme

Directeur commercial de Soparind Bongrain

Jean-Pierre Le Roch

Fondateur d'Intermarché

Olivier Fache

Responsable développement ressources humaines employés et secteur caisses à Auchan France

Jean-Paul Pageau

Président et fondateur de la Scapest, Leclerc

Eric Galant

Eric Galant

Directeur général de Simply Market Sud

Bruno Santiano

Bruno Santiano

Directeur du développement optique d'E.Leclerc

Xavier De Mézerac

Xavier De Mézerac

Directeur financier du groupe Auchan

Jean-Denis Deweine

Jean-Denis Deweine

Directeur de l'offre et des achats internationaux du groupe Auchan

Jean-Pascal Vue

Directeur général de la SCA Normande, groupement E.Leclerc

Édouard Leclerc

Édouard Leclerc

Fondateur de l'enseigne E-Leclerc

Benjamin Voisin

Président de la SCAPNOR (groupement E.Leclerc)

Bernard Boisson

Bernard Boisson

Directeur général d’E. Leclerc Voyages

Christophe Bacot

Christophe Bacot

Président du Centre Leclerc Verdun President Bt Lec Est.

Jean-Jacques Exmelin

Responsable national des rayons textile-chaussures de l'enseigne E.Leclerc

Jean-Pierre Gontier

Président de la Scamark ( MDD Leclerc)

André Jaud

Ancien co-président du Galec (Groupement E.Leclerc)

Vassante Monany

Vassante Monany

Directeur Commercial d'Intermarché Roumanie

Jean-François Cherrid

Directeur de l'Offre et de marque Auchan Retail France

Vianney Mulliez

Vianney Mulliez

Président du comité exécutif et du conseil d'administration du groupe Auchan jusqu'au […]

Philippe Baroukh

Philippe Baroukh

Directeur général des Hypermarchés Auchan France

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Article extrait
du magazine N° 2361

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