Ikea France lance le paiement sans contact et teste le self scanning

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Les 29 magasins du leader de l’ameublement en France proposent le paiement sans contact via mobile ou par carte NFC depuis peu. L’arrivée du self scanning est imminente.

Le NFC est désormais disponible dans l'ensemble des magasins Ikea France, via le mobile ou la carte bancaire
Le NFC est désormais disponible dans l'ensemble des magasins Ikea France, via le mobile ou la carte bancaire

Nouvellement équipé de terminaux de paiement Ingenico dans le cadre de la refonte de son système monétique, Ikea France propose dorénavant du paiement sans contact dans ses 29 magasins. Il suffit de disposer d’un mobile équipé NFC ou bien d’une carte bancaire NFC pour effectuer de petits paiements aux caisses, sans avoir à composer son code. « Cette technologie est très intéressante pour notre activité restauration » souligne Pierre Villeneuve, directeur de la relation client d’Ikea France. Compte tenu de la généralisation de cette technologie sur les cartes bancaires, tous les clients devraient en être munis d’ici trois ans environ. Les nouveaux terminaux de paiement installés permettent aussi, pour les paiements classiques par carte, de gagner un temps précieux puisque l’ensemble du cycle (lecture, code, validation et transmission) passe de 10 secondes à un délai de 4-5 secondes.

1000 à 1200 caisses équipées

Les caisses des 29 magasins (le 30ème, à Clermont Ferrand, ouvrira cet été) et des espaces restauration sont équipés, soit un parc total de 1000 à 1200 caisses. D’autres travaux sont en cours pour la dématérialisation des chèques et tickets restaurant, ainsi que l’avancée du système de self-scanning via son téléphone. A l’aide d’une application à télécharger sur son smartphone, le client pourra trouver les emplacements des articles en magasin et scanner leurs code-barres au fur et à mesure de ses achats (ou via sa liste de picking préparée sur internet). Reste alors à valider ses achats avant même l’arrivée en caisse. Cette opération génère un QR code final qu’il suffira de scanner lors du passage en caisse classique pour effectuer le paiement de l’ensemble des articles. Cette fonctionnalité sera particulièrement adaptée pour les gros achats de type cuisines, qui peuvent représenter jusqu’à 60 à 70 articles / colis différents. L’opération doit fluidifier le trafic, puisqu’il ne sera plus nécessaire de scanner les articles en caisse.

Grâce au Magasin LSA, trouver tout le matériel d'équipement de caisses

 

Carnet des décideurs

Sabrina Maffei

Sabrina Maffei

Directrice de la création d’Ikea France

Jesper Brodin

Jesper Brodin

Président-directeur général d'Ikea

Walter Kadnar

Walter Kadnar

Président-directeur général d'Ikea France

Olivier Baraille

Olivier Baraille

PDG d’Ikea France

Faustine Colin

Faustine Colin

Directrice adjointe d'Ikea Food France

Bertrand Sabat

Bertrand Sabat

Directeur opérationnel des services pour Meubles d'Ikea France

Bruno Salasc

Bruno Salasc

Directeur Ikea Food, Ikea France

Emma Recco

Emma Recco

Directrice Immobilier Expansion d’Ikea France

Majda Vincent

Majda Vincent

Directrice des ressources humaines d’Ikea France

Philippe Monneret

Philippe Monneret

Directeur des opérations distribution d’Ikea

Anders Bylund

Anders Bylund

Directeur de la communication d’Inter Ikea Group

Aurélien Masson

Aurélien Masson

Directeur général adjoint d’Ikea Industry

Carole Brozyna-Diagne

Carole Brozyna-Diagne

Directrice du développement durable d’Ikea France

Jean-Charles Bischoff

Jean-Charles Bischoff

Directeur commercial d’Ikea France

Pierre Villeneuve

Pierre Villeneuve

Directeur de la relation clients d’Ikea France

Bertrand Fialip

Bertrand Fialip

Directeur développement social et rémunérations d'Ikea France

Mathias Kamprad

Mathias Kamprad

Président d’Inter Ikea Group

Tomas Rask

Tomas Rask

Directeur d'Inter Ikea Centre Group France

Laurent Saingarraud

Laurent Saingarraud

Directeur du développement d’Inter Ikea Centre France

Stéphanie Jourdan

Stéphanie Jourdan

Directrice marketing d’Ikea France

Christian Frechon

Christian Frechon

Directeur commercial d'Inter Ikea Centre Group France

Dariusz Rychert

Head Business Analyst Range & Supply d’Ikea France

Mikael Ohlsson

Mikael Ohlsson

Ancien président-directeur général d'IKEA

Peter Agnefjäll

Peter Agnefjäll

Président-directeur général du groupe Ikea

Nadia Bothorel

Directrice générale adjointe d'Ikea France

Ingvar Kamprad

Ingvar Kamprad

Fondateur d'Ikea

Sabine Fasanelli

Sabine Fasanelli

Directrice du changement et de la communication pour la transformation multicanal du groupe Ikea.

Richard Vathaire

Richard Vathaire

Directeur de projets Europe d'Ikea Centres

Marie-odile Mann

Directrice générale adjointe d'Ikea France

Stefan Vanoverbeke

Stefan Vanoverbeke

Directeur général d'Ikea France

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