Ikea va investir lourdement dans le e-commerce… pour l’été 2015

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L'enseigne suédoise entend rattraper son retard dans le commerce en ligne avec le lancement d'un site multicanal d'ici 18 mois.

Il faudra patienter un peu avant de découvrir le futur site e-commerce d'Ikea
Il faudra patienter un peu avant de découvrir le futur site e-commerce d'Ikea

Ce n’est un secret pour personne, Ikea n’est pas particulièrement en pointe sur le volet du e-commerce. La faute à un concept qui repose avant tout sur son magasin physique, la « big box » bleue et jaune reconnaissable entre toutes. La situation est en train de changer, puisque le numéro un mondial de l’ameublement travaille a une refonte totale de son site de vente en ligne qui devrait être opérationnel… à l’été 2015, avec de lourds investissements à la clé. Ce projet lancé par la maison mère sera déployé pays par pays. « Et la France fera partie des premiers concernés » a indiqué à LSA Stefan Vanoverbeke, dg d’Ikea France.

Ce site, dont rien n’a encore filtré, permettra à Ikea d’être réellement multicanal, une démarche encore balbutiante chez l’enseigne suédoise. Elle dispose à ce jour d’un site de vente en ligne, mais il reste simple et rapporte « l’équivalent d’un petit magasin » selon la formule utilisée par Ikea France. Soit environ 50 millions d’euros, pour un chiffre d’affaires dans le pays de 2,39 milliards d’euros (à titre d’exemple, Conforama génèrerait un CA de 150 millions sur le web en année pleine, avec une part de marché pourtant légèrement inférieure).

 

Des services plus adaptés aux nouveaux besoins

Preuve qu’Ikea pousse les feux sur ce dossier,  l’offre e-commerce disponible sur le site est passée de 6000 à 7500 références dernièrement, soit 80% de l’assortiment. Elle devrait encore être étendue car la vente de meubles en ligne représenterait environ 5% du marché en France, avec de belles perspectives encore inexploitées, notamment sur le click & collect. Ikea teste d’ailleurs ce service sur son magasin de Montpellier et travaille sur des services de livraison plus rapides et moins chers, pour faciliter l'expérience d'achat de ses clients.

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Carnet des décideurs

Sabrina Maffei

Sabrina Maffei

Directrice de la création d’Ikea France

Jesper Brodin

Jesper Brodin

Président-directeur général d'Ikea

Walter Kadnar

Walter Kadnar

Président-directeur général d'Ikea France

Olivier Baraille

Olivier Baraille

PDG d’Ikea France

Faustine Colin

Faustine Colin

Directrice adjointe d'Ikea Food France

Bertrand Sabat

Bertrand Sabat

Directeur opérationnel des services pour Meubles d'Ikea France

Bruno Salasc

Bruno Salasc

Directeur Ikea Food, Ikea France

Emma Recco

Emma Recco

Directrice Immobilier Expansion d’Ikea France

Majda Vincent

Majda Vincent

Directrice des ressources humaines d’Ikea France

Philippe Monneret

Philippe Monneret

Directeur des opérations distribution d’Ikea

Anders Bylund

Anders Bylund

Directeur de la communication d’Inter Ikea Group

Aurélien Masson

Aurélien Masson

Directeur général adjoint d’Ikea Industry

Carole Brozyna-Diagne

Carole Brozyna-Diagne

Directrice du développement durable d’Ikea France

Jean-Charles Bischoff

Jean-Charles Bischoff

Directeur commercial d’Ikea France

Pierre Villeneuve

Pierre Villeneuve

Directeur de la relation clients d’Ikea France

Bertrand Fialip

Bertrand Fialip

Directeur développement social et rémunérations d'Ikea France

Mathias Kamprad

Mathias Kamprad

Président d’Inter Ikea Group

Tomas Rask

Tomas Rask

Directeur d'Inter Ikea Centre Group France

Laurent Saingarraud

Laurent Saingarraud

Directeur du développement d’Inter Ikea Centre France

Stéphanie Jourdan

Stéphanie Jourdan

Directrice marketing d’Ikea France

Christian Frechon

Christian Frechon

Directeur commercial d'Inter Ikea Centre Group France

Dariusz Rychert

Directeur financier d’Ikea France

Mikael Ohlsson

Mikael Ohlsson

Ancien président-directeur général d'IKEA

Peter Agnefjäll

Peter Agnefjäll

Président-directeur général du groupe Ikea

Nadia Bothorel

Directrice générale adjointe d'Ikea France

Ingvar Kamprad

Ingvar Kamprad

Fondateur d'Ikea

Sabine Fasanelli

Sabine Fasanelli

Directrice du changement et de la communication pour la transformation multicanal du groupe Ikea.

Richard Vathaire

Richard Vathaire

Directeur de projets Europe d'Ikea Centres

Marie-odile Mann

Directrice générale adjointe d'Ikea France

Stefan Vanoverbeke

Stefan Vanoverbeke

Directeur général d'Ikea France

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