Dès l’entrée de son magasin, Ikea souhaite la bienvenue avec ses 446 collaborateurs et invite le client à plus de courtoisie avec son personnel.
Pourquoi fallait-il y penser ?
- Ikea montre que le personnel est nombreux. Cela peut rendre le client plus indulgent s’il doit attendre par exemple à l’espace cuisine, pour obtenir un bon de commande, ou en restaurant et même en caisses. Plus difficile alors de se dire que l’enseigne suédoise n’embauche pas assez.
- Cela valorise l’image de l’enseigne en tant qu’employeur. L’entreprise signifie de cette manière qu’elle crée des emplois. Pas du tout incompatible avec le travail sur l’image-prix.
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