Instaply, la relation client simple comme un texto

Fnac, Boulanger ou encore Norauto testent actuellement la relation client par text messaging, un texte court envoyé par le web adressé à un numéro de portable. Aux manettes techniques, on retrouve Instaply qui se charge d’apporter les outils informatiques et de former le personnel.

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Instaply, la relation client simple comme un texto
Instaply a été conçu comme un outil de relation client, à la différence de Facebook ou Twitter. Tout est fait du côté des vendeurs comme des clients pour simplifier les échanges et garder un historique des échanges.
Répondre aux demandes des clients le plus rapidement possible reste un casse-tête pour de nombreuses enseignes. Une solution [...]

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